600 р списали за смс обслуживание, которое отключил

17.03.2020 18:17
3687
Оценка
1
Отзыв проверен
Ездил пополнять счет на ммвб. Операцию проводили через карту на которой не было подключено смс информирование. Специально ЗАПРЕТИЛ! подключение смс информирование и на этот раз - на уговоры подключить смс менеджером, далее пополнили счет. Через час возникло списание на карте 600 р - в контакт центре сказали за "смс информирование" и бросили трубку не решив мою проблему! Банк с не профессиональными сотрудниками, контакт центр ужасный! Самый плохой банк с которым приходится работать! В итоге списали деньги! и не хотят возвращать.
ПСБ
ПСБ
2020-05-26T18:43:33+03:00
Уважаемый AnatoliyNK! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки был установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника Контакт-центра банка (КЦ) при Вашем обращении. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по сложившейся ситуации была доведена до сведения руководства КЦ с целью принятия необходимых мер. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, банком было принято решение об отмене ранее удержанной комиссии за СМС-информирование. В ближайшее время, сумма возмещения будет зачислена банком на Ваш счет. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка