Отвратительное обслуживание!

17.03.2020 18:53
2128
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже долгое время, пользуюсь кредитной картой Credit Europe Plus. В последнее время стало невозможно получить какую-либо информацию: 1. Приложение нещадно тупит и постоянно вылетает (IOS). Заходит с десятого раза. 2. Информация постоянно обновляется. Должна была получить 3 тыс. баллов за крупную покупку в ресторане 22.02, 23.02 баллы ещё были, 25.02 их уже не стало, сама ничего не списывала. По какой причине никто объяснить не смог: в коллцентре сказали писать обращение на сайте, написала, ответа не пришло. 3. Дозвониться в коллцентр вообще невозможно, сто раз отправят неизвестно куда, кнопки связаться с оператором нет. В итоге методом тыка попадаешь на оператора и еще 10 минут ждешь в очереди. 4. Теперь новая история с рассрочкой. Информации в приложении по ней теперь нет (раньше видела график гашения, теперь опять тупит). Решила позвонить в коллцентр, про основную карту информацию от бота прослушала, про рассрочку непонятно, как нужно узнавать. В общем-то и условия хорошие по карте, но вот это отвратительное взаимодействие ужасно расстраивает. Похоже буду закрывать карту и переходить на более userfriendly банк.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-02T14:47:15+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По вопросу начисления бонусных баллов Банком была проведена проверка, по результатам которой Вам был предоставлен ответ на электронную почту, в котором изложены подробные разъяснения относительно причин сложившейся ситуации. Подробнее с информацией о рассрочке можно ознакомиться по ссылке https://www.cardcredit.ru/installment/?utm_source=crediteurope Приносим извинения за длительное рассмотрение вопроса и доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка