Сбербанк не снимает обременение после погашения ипотеки

В конце 2017 года рефинансировал ипотеку в сбербанке. Всё прошло идеально: - загрузка документов онлайн - проверка их удалённо - общение без визита в банк - посещение офиса только для подписания Почему так хорошо? - потому что вы клиент, который приносит деньги. Spoiler: Когда вы становитесь клиентом, который не приносит деньги - отношение будет другое; если вам будет что-то нужно от банка, банк будет делать это с большой неохотой. Конец Января 2020: -гашу ипотеку полностью -смс от сбера, что в течение 30 дней снимут обременение - вот молодцы подумал я, как всё оперативно 27 Февраля: -нашёл покупателя на квартиру -пишу в банк, что 30 дней подходят и обременение ещё не снято 28 Февраля: -Банк приносит извинения за задержку и пишет сам заявление от моего имени на ускорение процесса -Я немного напрягаюсь 2 Марта: -заявленные 30 календарных дней прошли -обременение не снято -запрашиваю номер обращения в росреестр о снятии обременения 3 Марта -Ответ банка: заявление 25-49620** подано 3 Марта 2020, срок обработки 7 рабочих дней -Я очень напрягся -Покупатель немного напрягся 12 Март -пишу, что 7 дней прошли, обременение не снято -спрашиваю почему подали только 3 марта? 15 Марта -Ответ банка: нами велась непрерывная работа (читай мы создавали видимость работы очень высокой сложности). Росреестр отказал в связи с выданной документарной закладной. Будем оформлять дубликат. С вами свяжутся для подписания. Я в шоке. Покупатель ищет другой вариант. 1)Как можно было подать первое заявление только 3 марта, спустя месяц после погашения ипотеки? 2)Как росреестр мог отказать по закладной, которую он сам и регистрировал? 3)Когда наконец банк снимет обременение? Подскажите, как можно решить эту проблему самостоятельно без участия незаинтересованного банка? Кто-нибудь сталкивался с похожей проблемой - как вы её решали?