Досрочное погашение ипотеки

18.03.2020 09:53
3448
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, решил погасить частично досрочно ипотеку, заранее выбрал дату через мобильное приложение, в день списание досрочного погашение списали не указанную сумму, а все средства с карты,  в пятницу вечером я остался с нулём рублей на счетах! В Кол центре сказали мою проблему решить смогут только  в понедельник и не чем помочь не могут,  а также пообещали что передадут на контроль специалисту, который в понедельник мне позвонит. Сегодня уже среда, звонков не было, и проблема до сих пор не решена. Так что кто решит, досрочно гасить ипотеку, будьте готовы что вы останетесь без денег на не определенный срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-18T11:45:39+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 15.05.2020 оценка зачтена с учётом комментария автора.
Росбанк
Росбанк
2020-03-27T14:26:25+03:00
Уважаемый shkodik, добрый день! Благодарим вас за обращение. Мы внимательно проанализировали детали вашей ситуации. В заявлении на частивно-досрочное погашение Вы указали дату ежемесячного платежа. Таким образом в этот день с вашего счета была списана сумма досрочного погашения, которую Вы указали в заявлении, а также сумма ежемесячного платежа в соответствии с графиком. Обращаем внимание, что погашение прошло корректно. Надеюсь, что смог помочь разобраться в данной ситуации. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
shkodik
2020-10-14T15:57:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023