Не могут нормально открыть БС, да и дебетовку без проблем выпустить тоже не могут

18.03.2020 10:19
3312
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 марта Оставил заявку на открытие БС в Тинькофф. Назначил встречу с представителем банка на 10 марта 10 марта Встреча не состоялась. Получил сообщение, что представитель не сможет подъехать. Пришлось перенести встречу на 11 марта (Разочарование 1) 11 марта Встретились с представителем банка. Подписал заявления на выпуск расчетной карты и открытие БС. Представитель уехал, попросив ожидать СМС с пинкодом от дебетовки и открытии БС. СМС никак не шли, зашел в приложение, активировал карту самостоятельно, поставил пин, ждать никого не стал (Разочарование 2) В тот же день попробовал совершить card-to-card перевод и пополнить карточку Tinkoff.Black - постигла неудача, операции по карте Tinkoff.Black оказались заблокированы (Разочарование 3) 12 марта Обратился в поддержку с жалобой на невозможность использования карты Tinkoff.Black, которую я получил. Поддержка приняла запрос, сказала что во всем виноваты технические специалисты, попросили ждать 2 дня. (Разочарование 4) 14 марта Карта Tinkoff.Black заработала. Ура подумал я, но как же БС. Попробовал зайти в БС через мобильное приложение Тинькофф Инвестиции - говорит ожидайте Попробовал зайти в БС через личный кабинет на сайте Тинькофф - говорит ожидайте открытия (Разочарование 5) Обещали открыть на след. день, а шел уже 4й. 16 марта Не смог дождаться открытия БС, обратился в поддержку. Поддержка сообщила, что банк еще рассматривает заявление на открытие БС, ждите 2 дня, мы к вам вернемся с решением до вечера 17 марта (Разочарование 6) На этом моменте я вообще оказался в шоке. Что в этом заявлении можно рассматривать? Строку гражданство? Не ИИС открываю и не кредит же беру. Сейчас будет нисколько не реклама, но зеленый банк с неудобным терминалом смог открыть БС за час. 17 марта Никакой новой информации, никто мне так и не позвонил и не написал. Незачет поддержке, обещание не выполнено. (Разочарование 7) 18 марта Беру инициативу в свой руки, обращаюсь в поддержку. В этот раз мне говорят, что заявка на открытие БС предварительно одобрена (спустя то неделю - хороший прогресс?) и нужно подписать заявление в ЛК (что?) Присылаю в поддержку скриншот, что все подписано еще неделю назад. Ответ из поддержки уже новый. В этот раз виноваты технические специалисты, проблему решат 19 марта. На мой вопрос в поддержку о гарантиях решения проблемы техническими специалистами мне гарантии не дали, сказав что если 19 марта не заработает, мне придется снова написать об этом и история видимо повторится. Вывод из всей этой истории следующий. Тинькофф Банк - банк разочарований, невыполненных обещаний и отсутствия гарантий.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-18T20:01:06+03:00
Здравствуйте. Мы проверили консультации коллег. К их работе у нас нет замечаний, т.к. они не оставляли Ваши обращения без внимания и выполняли со своей стороны необходимые действия. Встречу с представителем на 10.03.2020 вынуждены были перенести, т.к. не успели подготовить необходимые для ее проведения документы. Из-за технических особенностей была времена ограничена возможность совершения операций по дебетовой карте, после исправлении ситуации коллеги направили СМС. Касаемо брокерского счета, его не удалось открыть в течение 2-х рабочих дней по техническим причинам. Сейчас мы исправили ситуацию с заявкой, поэтому рекомендуем повторить попытку подписать договор на брокерское обслуживание 19.03.2020 по [url=l.tinkoff.ru/docs]ссылке[/url] (разумеется, уже без встречи с представителем). Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства. Приложим со своей стороны максимум усилий, чтобы сотрудничество в дальнейшем приносило только положительные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.
a*******@gmail.com
2020-03-31T12:03:56+03:00
Проблема решена 21 марта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка