Оценка
Отзыв проверен
Перед новым годом пришло в личном кабинета банка предложение, мол так и так, видим у вас кредитка есть, давайте рефинансируем? Ставка конечно не малая, но значительно ниже, чем у кредитной карты. Три клика мышкой, и деньги на закрытие кредитной карты у меня на счету.
Тут был первый подвох, реальная сумма должна была больше, чем числилось у банка. В личном кабинета банка есть уведомление, что если вы не закроете кредит, а деньги истратите, ставку мы вам повысим. Данные берутся автоматом и БКИ.
Если вы переживаете, что такие задержки повлияют на вашу ставку, вы можете подтвердить статус кредита, предоставив справку о его закрытии в любом офисе ПСБ. Никаких слов ДОЛЖЕН/ОБЯЗАН.
Кредитную карту в другом банке закрыл, в БКИ информацию о счете гласит: Статус: Счет закрыт. Удобно да? Никуда ходить не надо, за окном пандемия. Сплю спокойно, плачу платежи.
Вчера пришло СМС: С 18.03.2020 ставка по Кредитному Договору № ххххх - 13.90000 годовых. платеж - 4697.94 RUR. ПАО Промсвязьбанк
Ну, что же отлично! Вот она сила интернета вещей!
Но сегодня пришло СМС со следующим тексом: С 18.03.2020 ставка по Кредитному Договору № xxxxx- 17.9% годовых. платеж - 5106.62 RUR. ПАО Промсвязьбанк
Горячая линия, онлайн чат, никто ничем помочь не может. Филиал банка в котором была кредитная карта закрылся, остался один единственный офис, в Москве (4000 км от меня), куда мне предлагают съездить и взять справку о закрытии кредитной карты.
ПСБ
2020-04-22T13:41:11+03:00
Уважаемый user9562342!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы разъяснить ситуацию.
В декабре 2019 г. между Вами и банком был заключен договор потребительского кредита (Кредитный договор). Неотъемлемой частью Кредитного договора являются индивидуальные условия договора потребительского кредита (Индивидуальные условия).
Одной из целей использования кредита, согласно п. 11 Индивидуальных условий, является погашение задолженности по иным кредитным договорам, и подтверждение погашения до даты уплаты третьего ежемесячного платежа
(п. 4 Индивидуальных условий). Иначе, процентная ставка увеличивается на 4% годовых.
Хотим отметить, что информация о закрытии сторонних кредитных обязательств, к сожалению, не всегда своевременно отображается в бюро кредитных историй (БКИ), в связи с чем, Банк рекомендует Клиентам предоставлять документы, подтверждающие погашение задолженности по сторонним кредитным договорам, в обслуживающий офис во избежание повышения процентной ставки.
Вместе с тем, в настоящее время банком из БКИ получена информация о полном погашении Вами задолженности по сторонним кредитным обязательствам, в связи с чем, процентная ставка возвращена к предыдущему значению (13,9%).
Обращаем внимание, что дополнительных плат и процентов в результате повышения ставки Вам начислено не было.
В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-88899428952
Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...
5
ПСБ
Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение
Аида1980
Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...
5
ПСБ
Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание
user-506823695350
Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...
5
ПСБ
Благодарность
user-579122930846
Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...
5
ПСБ
Получение кредита
user7336302
Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...
5
ПСБ
Квалифицированная консультация
IvSm1987
О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику
user-617314233657
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...
5
ПСБ
Отзывы о продуктах ПСБ
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...
16.06.2026
Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...
19.05.2026
Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание
Оценка
Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...
11.12.2025
Благодарность
Оценка
Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...
30.09.2025
Получение кредита
Оценка
Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...
14.02.2025
Квалифицированная консультация
Оценка
О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...
01.10.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...
31.08.2024