Жалоба

18.03.2020 11:32
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я оплачиваю кредит в данном банке путем списания со вклада до 15 числа каждого месяца. При оплате вовремя у банка действует услуга "Гарантированная ставка", т. е. по истечении срока кредита банк возвращает %. На этот момент у меня была сумма к возврату около 19 тыс. руб. В начале месяца в приложении онлайн банка обнаружил на счете, с которого списывают кредит отрицательный баланс, смс-уведомлений от банка не поступало. 4 марта обратился в офис банка, сотрудник попросил вставить карту в банкомат для проверки счетов, там так же был минус на счету, мне ответили, что это технический сбой. 11 марта было зачисление пенсии на этот счёт, поскольку она пришла за минусом этой суммы, я опять обратился в банк, на что оператор уже сказал, что счёт уже арестован судебными приставами и для оплаты кредита просто нужно доложить небольшую сумму и всё спишется 15 числа как обычно. В итоге 17 марта мне позвонили с банка и сказали что кредит не оплачен, хотя вся сумма была на счету ещё 11 марта. После обращения в банк уже в 3ий раз сотрудник сказал, что нужно было вносить кредит наличными,по-скольку счет арестован. В итоге, из-за некомпетентности сотрудников банка я потерял своё время, поскольку пришлось ездить в банк 3 раза, из-за того что оплата прошла не вовремя банк дал штраф 500 руб и сгорели накопления около 19 тыс по услуге "Гарантированная ставка". После выплаты кредита никогда не обращусь в этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-26T14:16:53+03:00
Уважаемый Petr0000! При проведенном расследовании установлено, что Ваши счета в дату платежа по кредиту 15.03.2020 г. были арестованы согласно постановлению № 48276/19/60026-ИП на сумму 1015,41 руб. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная кредитная организация исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. В дату 13.03.2020 г. с Вашего Сберегательного счета было осуществлено списание денежных средств в счет взыскания, а также 16.03.2020 г. с Вашего кредитного счета был списан остаток задолженности по взысканию. Таким образом, 16.03.2020 г. блокировка с Ваших счетов была снята. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, Банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности от 15.03.2020 г. и на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуск платежа, а также восстановлении накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Корректировки были проведены сегодня 26.03.2020 г. Информация в личном кабинете обновиться 27.03.2020 г. Также в ближайшее время будут осуществлены мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025