Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Ни первый раз пользуюсь услугами НС банка и каждый раз сталкиваюсь с бесящими меня проблемами.
Светлая девушка в кассе, постоянно не принимает у меня то франки, то доллары, оправдываясь тем что моя деньга или на 1 мм надорвана на сгибе, или что у меня какая то капля грязи, взамен давая мне просто в хлам рваные 50 рублей, на что я конечно же сказала - а это по вашему совсем не рваные деньги?
Машинка проверяющая доллары показывает что половина моих 100д купюр якобы фальшивые. Итог один: я 4 раза подряд после НС банка ехала в ВТБ банк менять оставшиеся деньги, где у меня благополучно все принимали, машинки деньги пропускали, никакие они не фальшивые...
Зачем эти проблемы? С парковкой беда, машину оставить не где, девушка в кассе постоянно хамит, так ещё и с деньгами вечные проблемы. Больше не буду пользоваться этим проблемным банком и попросту тратить своё время. Хочу уточнить ,что деньги которые я приносила на обмен были в отличном состоянии!
НС Банк
2020-03-19T18:16:56+03:00
Уважаемый Клиент!
АО «НС Банк» (далее-Банк), в ответ на Ваше обращение от 18.03.2020 г. сообщает, что повышение качества обслуживания наших клиентов является одним из приоритетных стратегических направлений работы АО «НС Банк». Порядок ведения кассовых операций в иностранной валюте установлен Инструкцией Банка России "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" от 16.09.2010 N 136-И (далее - 136-И). Согласно подпункту 2.1.5. 136-И в помещениях Банка, в которых осуществляются операции с наличной иностранной валютой и чеками, в доступном для обозрения месте, размещены правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств).
В соответствии с п.1 «Правил работы АО «НС Банк» с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств)» , АО «НС Банк» не осуществляет прием поврежденных или выведенных из обращения денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) (далее-правила). Банком считаются поврежденными следующие денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств):
- имеющие надрывы, в том числе заклеенные, независимо от их количества, и оторванные углы, края или куски, в том числе подклеенные.
Безусловно, Банк заинтересован в том, чтобы информация о порядке проведения операций была доведена до клиентов в максимально доброжелательной и корректной форме. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникший инцидент, не воспрепятствует дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, НС Банк.