Крайне неудовлетворительная работа банка

18.03.2020 13:48
3872
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка ошибочно рассчитали задолженность по выплате кредита по военной ипотеке, затем передали эти данные в Бюро кредитных историй, чем нарушили ФЗ "О КРЕДИТОВАНИИ". В результате чего, я не могу рефинансировать ипотеку в другом банке. Данный вопрос не решается на протяжении нескольких месяцев.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-03-25T10:25:34+03:00
Уважаемый Sergey_zenit! Благодарим Вас за отзыв, и сожалеем о возникновении данной ситуации. В ходе проведенной проверки нам удалось выяснить, что информация, в части обязательств по погашению кредита перед Банком, по техническим причинам была направлена в Объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) некорректно, за что мы приносим Вам свои извинения. Информацию о ситуации мы довели до сотрудников профильного подразделения, с целью исключения повторения аналогичных случаев в дальнейшей работе. Со стороны Банка, актуальная информация и необходимые корректирующие файлы были переданы в ОКБ и НБКИ 24.03.2020 г. Дополнительно, с учетом регламентированного срока, Банком будет подготовлен и направлен Почтой России письменный ответ на Ваше обращение от 17.03.2020 г. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
Sergey_zenit
2020-03-28T18:32:00+03:00
Письменный ответ прошу направить на адрес электронной почты
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 173
отзывов
2 158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Продукты банка