Навязанная карта, бесполезная служба поддержки, бесцельный поход в отделение

Началось всё примерно месяц назад. Я оформлял автокредит, мне навязали золотую карту. Как я позже обнаружил в документах, эта "полезная" карта обошлась в 4999 руб.  При выдаче кредита сотрудник уверял, что карта - в подарок, отказаться от неё нельзя, и вообще она супер удобна, т.к. только с её помощью можно пополнить счёт через банкомат.  Ну ладно, нужна - и нужна.  Прошло некоторое время, я обнаружил в выписке, что за эту карту взяли солидную сумму.  И включили её в стоимость кредита. Ну да, конечно же мне нужен был ещё и кредит на карту, когда я оформляю кредит на машину... Как оказалось, я не один такой.  Почитав Банки.ру я увидел, что карту впаривают практически всем. Обидно. Тем более что сама карта вообще не нужна (я ей ни разу не пользовался, конверт с пин-кодом не открывал). Вот такие вот "выполнения плана на местах". Очень жаль, что сотрудники готовы идти на обман, только для того, чтобы выполнить план по выдаче золотых карт. Конечно, будучи не в восторге от такой ситуации, я написал в чат: что за безобразие? Добрая девушка взяла паузу на несколько минут и затем ответила, что никаких проблем - просто нужно прийти в отделение и написать заявление на возврат комиссии. Ну да, в свете последних событий и мирового карантина поход по отделениям - это именно то, чего не хватает обычному человеку. Но видимо такие порядки: надо - так надо. Дальше я иду в отделение. Объясняю ситуацию, мне дают бланк заявления, который я заполняю. И через день получаю отказ! Причина - "прошло 14 дней, в течение которых можно расторгнуть программу страхования Золотой Ключ Классика". Стоп, при чём тут программа страхования, если мне вручили обычную карту? Она-то как к карте прицепилась? В нагрузку, видимо... Итак, в качестве резюме, почему я недоволен обслуживанием в этом банке: одни сотрудники врут, что дорогая карта якобы обязательное условие. Другие сотрудники или не разбираются в вопросе, или просто у них стандартная отписка (иначе зачем меня отправлять в отделение писать заявление, если она перед этим проверяла возможность возврата комиссии? Если это политика банка, что после 14 дней никаких возвратов ни при каких условиях - могла бы так и написать, какой смысл посылать меня в отделение? Или она была просто не в курсе? Но она же видела дату оформления кредита...) В общем реально куча подстав при получении кредита. Ранее, получая кредиты у жёлтого банка на букву Т и зелёного на букву С, все проходило гладко, без обманов, ровно как обсуждали на словах с сотрудниками этих банков. Очень жаль, что здесь всё с точностью до наоборот. В следующий раз обязательно учту решение этого вопроса при выборе банка. Номер обращения приложен в скрытом комментарии.