Пиши пропало

18.03.2020 17:10

4183

Оценка

Отзыв проверен

Такого отвратительного обслуживания кроме АК барса нигде нет. Банк-каменный век. Колл центр соверешенно бессмысленная контора, с каким бы вопросом туда не обратился, рекомендация будет всегда одна-о тратиться в офис для получения информации. Банкомат сожрал и не зачислил денежные средства, а у вас завтра платёж? Ничего не знаем обратитесь в офис для написания заявления на зачисление. Узнать поступили ли средства на счёт-идите в отделение. Пыталась уточнить вопрос по ипотечному договору, а именно, какие действия мне предпринять для изменения договора ( сделать заемщиком одного собственника и на какие сроки мне ориентироваться ( это требуется для последующего рефинансирования) оператор взяла время чтобы подготовить ответ( то есть сама не знает стандартных пунктов?), А когда вернулась ко мне сообщила, что за информацией мне нужно обратится в офис!!! Вы серьезно?? То есть нужно переть в отделение только за консультацией, а это означает что из за некомпетентного отдела горячей линии откладывается моя следующая сделка!! Ставки по ипотеке драконские, справки ждать 20 дней и ещё никакой информации удаленно. Полнейшее дно.

Ак Барс Банк

2020-03-23T13:32:38+03:00

Здравствуйте! В ответ на ваше обращение хотим сообщить, что о поступлении денежных средств на счет возможно узнать на горячей линии банка при наличии установленного кодового слова и действующей карты. При захвате денежных средств банкоматом оформялется претензионное заявление на горячей линии банка, либо в офисе банка, проводится необходимая работа по возврату денежных средств. В частности 03.03.2020г. от вас было принято заявление с жалобой на неуспешную операцию при оплате кредита. Заявление было в кратчайший срок рассмотрено и 04.03.2020г. средства вам были уже возвращены. По вопросу изменения условий кредитования требуется консультация непосредственно кредитного специалиста, в связи с этим, вам было рекомендовано обратиться в подразделение банка. В соответствии с тарифами обслуживания справка об остатке задолженности изготавливается 20 дней.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 626

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025