Польза Travel и технические сбои

18.03.2020 17:25
2351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале марта 2020 была получена карта, подписано заявление на услугу, первая покупка была 04.03.2020. 08.03.2020 я обратился в поддержку через мобильное приложение где просил уточнить подключена ли к карте услуга прохода в залы Lounge key, на что Евгений(сотрудник банка) подтвердил:"Да,подключена". 15.03.2020 в аэропорту зарубежом в зале Lounge key мне было отказано в проходе по Вашей карте (доступ запрещен), при этом на карте были денежные средства, то есть по данной карте ничего не было подключено, картой другого банка без проблем был осуществлен доступ и списались деньги, также у других русскоговорящих посетителей никаких проблем с доступом в зал не было. При этом покупки происходили без каких-либо ограничений. В поддержке в итоге ничего вразумительного не ответили, какой-то сбой. Спасибо Вашему чудному банку за отличное настроение и геморрой на ровном месте. Картой больше не намерен пользоваться, тк опыт использования крайне негативный, услуги предоставляются в неполном объеме.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-23T13:22:36+03:00
Добрый день, Искренне приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Я понимаю ваше настроение, но при подключении данной услуги произошла ошибка. По обращениям в поддержку сотрудник верно представил информацию о подключении. Сейчас услуга Lounge key активна и Вам доступны 2 бонусных прохода. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024