Рефинансирование длиной в полтора месяца

Решил рефинансировать ипотеку в Сбербанке и уйти в дом.рф.  28 января я подал заявку онлайн. В результате постоянно всплывающих ошибок на сайте, видеть её статус онлайн я не мог. Спустя неделю после моих неоднократных звонков, я наконец-то получил список документов, которые необходимо предоставить в банк. Первый пакет документов я направил 13 февраля. После этого банк затих на две недели. После звонка 27 февраля, мою заявку направили на проверку через Госуслуги с использованием ИЛС, хотя я направлял [b]полный пакет[/b]. По ИЛС мне одобрили меньшую сумму, и мне пришлось заново собирать 2-ндфл и копию трудовой книжки, поскольку срок на тот момент их уже иссяк. Я их собрал и направил 7 марта на почту [url=mailto:ipoteka_doc@domrf.ru]ipoteka_doc@domrf.ru[/url]. 17 марта после звонка на горячую линию и общения с сотрудником в чате на сайте, со мной наконец-то связалась ведущий менеджер и сообщила, что по моей заявке одобрена меньшая сумма, в результате чего мы решили увеличить срок, и менеджер направила заявку на "экспресс-проверку", как она её назвала. 18 марта, после обращения в чат, я получил письмо на электронную почту о том, что мне снова нужно предоставить новую, актуальную выписку по рефинансируемому кредиту для "Анализа платёжной дисциплины", что вконец меня утомило и вынудило прийти сюда и написать сей отзыв. Коммуникация с банком ужасная, мне каждый раз приходится звонить на горячую линию и просить, чтобы со мной связался мой менеджер и надеяться, что мои мольбы будут услышаны и со мной свяжутся. Как человек, который проработал в сфере обслуживания более восьми лет, считаю данную ситуацию абсолютно возмутительной и совершенно не соответствующей клиентскому сервису банка.