Банк списал деньги с карты и не выдал в банкомате

18.03.2020 18:52
2384
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.03 в банкомате Юникредитбанка по адресу СПБ, пр Славы 52 со своей карты я пыталась снять 300$. Банкомат выдал чек что операция прервана, но тем не менее с карты доллары были списаны!!! Сотрудники этого отделения объяснили данную ситуацию отсутствием долларов в банкомате! Почему в таком случае банкомат при выборе валюты в операции не предупредил об отсутствии нужной валюты?! Далее вместо того, чтобы выдать деньги в кассе на основании чека, выданного банкоматом, по котрому ясно указано, что банкомат денег не выдал, сотрудники офиса предложили написать заявление о несогласии с операцией, которое будет РАССМАТРИВАТЬСЯ (!!) в течение двух недель.  Заявление написано 12.03, смс-ка о регистрации пришла 13.03, причем только смс-ка - в личном кабинете никакой информации об этом нет. Вопрос - почему в результате технических проблем банка в виде неработающих банкоматов клиенты должны  тратить нервы и не иметь возможности пользоваться своими деньгами еще в течение двух недель? Прошу представителей банка  ускорить процесс возврата денег на карту и внести в личный кабинет всю информацию по моему обращению N209.1/5363-2020OK. Также прошу уведомить какие действия произведены с банкоматом, а также предоставить список банкоматов с исправной функцией выдачи наличных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T16:24:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка