Банк «Открытие»

Хамское отношение к клиентам

18.03.2020 20:36
2430
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Опять сталкиваюсь с хамством в кол центре складывается впечатление кого вы туда набираете люде не не грамотные просто хамы. Вот мой пример у меня образовался тех овердрафт на кредитной карте в сумме 1715 рублей я его погасил тем самым вышел в плюс на карте но мне продолжают начислять просроченную задолженность по 25 рублей каждый день звоню в кол центр 17 марта 2020 года задолженность 122 рубля мне объясняют что это сумма набежала за пять дней между взносом и минусом на карте хорошо я спрашиваю всё больше расти не будет долг мне ответ все это есть ваш долг 122 рубля погасите и все . Сегодня 18 марта захожу в интернет банк уже 150 рублей долг при этом карта в плюсе минуса на карте нет звоню в кол центр там вообще сидит хам ничего не объясняя вам надо внести деньги и все я говорю что вчера был разговор с вашем сотрудником на эту тему в ответ ничего не знаю вы не кому не звонили жалуйся кому хочешь мне все равно и кидает трубку, время звонка по Саратову 20:55 по Москве 19:55 это что за сотрудники у вас работают просто хамство по отношению к клиентам. Прошу руководство данного банка прослушать мои разговоры с этими сотрудниками которые один не понимает, что у него спрашивают другой хамит, до каких пор это будет продолжаться я не могу получить необходимую информацию также прошу наказать данных сотрудников, также жду извинений от этих сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-22T11:32:58+03:00
Добрый день. В первую очередь хотим извиниться и сообщить, что информацию, относительно корректности поведения, довели до ответственного подразделения и руководства. В случае подтверждения описанной вами ситуации, к сотрудникам применят меры дисциплинарного взыскания в соответствии с внутренними регламентами банка и нормами трудового законодательства.  Неустойки за превышение платежного лимита вернем на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
vlad30s
2020-03-26T18:09:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка