Банк «Открытие»

Некорректное информирование

18.03.2020 20:52
2468
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 17.03.2020 в отделении банка на ул. Куйбышева от консультанта получила дебетовую карту. При ней ее активировала через приложение банка. Консультант сказала, что карту необходимо пополнить на 1000 рублей. У меня были наличные, банкомат был в двух метрах, но Нина (консультант) сказала, что в приложении банка Открытие я могу перевести деньги из любого банка абсолютно бесплатно. Я так и сделала при ней , перевела 1000 из банка СКБ. Тут же в приложении оплатила услуги теле2, как сказала девушка. Формальности были соблюдены, я поехала по своим делам. В магазине я увидела понравившуюся вещь. Решила ее купить, расплатившись картой Открытие. Перевела через приложение Открытие с карты СКБ 30000 рублей (ведь это же так и просто и абсолютно бесплатно, мне ж сказали!). На следующий день я зашла в приложение СКБ банка и увидела, что за пополнение карты открытие на 1000 р. была снята комиссия 100р. А за перевод 30000 комиссия 450 р. Вот так, в первый день пользования картой я лишилась 550 своих кровных рублей. До слез обидно, т.к. это для меня немалые деньги. И чтобы забрать у консультанта эту карту я приехала из другого города, то есть тоже понесла расходы (ну, это понятно). Есть желание закрыть эту карту, как только я получу назад свои 500 рублей за ее выпуск. Прошу вернуть мне 550 рублей комиссии, которую я заплатила из-за неграмотной консультации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-20T09:56:41+03:00
Добрый день.   Простите, что так вышло. Мы уверенны, что сотрудник не преследовал цели обмануть вас. Комиссию зачислим в течение двух рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Arabika280780
2020-03-24T12:30:22+03:00
Оценка за решение вопроса - 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка