Мобильный банк

18.03.2020 21:10
2493
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приложение совершенно бестолковое, как по возможностям, так и по функционалу. Скажите, какой "гений" придумал этого дурацкого бота? Единственное, что он делает, так это мешает решать проблемы. 13.03 написал в поддержку просьбу засчитать сумму на счете, как частично досрочное погашение с пересчетом ежемесячного платежа. В дату списания был списан только сам платеж, а часть суммы так и осталась висеть на счете. После очередного обращения в службу, так называемой, поддержки, к слову такой же бесполезной как и приложение с ботом, выяснилось, что моя просьба дальше этого самого бота не прошла, почему-то. Ещё момент, по какому-то "гениальному" соображению банка, два моих кредита погашаются с одного счета!, с какого перепуга? В нормальных банках на каждый кредит открыт свой счёт. Но то в нормальных. Т.е., теперь, благодаря гениям банка Хоум Кредит, я должен каждый раз высчитывать сколько у меня погасится по одному кредиту и сколько - по второму, т.к гашу я всегда большими суммами, а источники средств на погашение этих кредитов разные и мешать их нельзя. В общем больше в этот банк я не ходок. Лучше ***** или ***. Кстати, банкиры, скачайте приложение ***** или *****, и посмотрите, каким должен быть мобильный банк. Оценка банку: 0, приложению 2 поскольку хоть на что-то это приложение все же способно, службе "поддержки" - 0, т.к. общение с ними в их чате - пустая трата времени.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-19T11:47:36+03:00
Добрый день. Besand76, благодарю Вас, что не оставили проблему без внимания. Нам крайне важно получать обратную связь для улучшения сервисов и качества обслуживания. По договору произведем корректировку на полное списание внесенной суммы на 16.03.2020 г. Информация по доработке приложения передана в соответствующие подразделение. Для удобства взаимодействия направлены мои координаты для связи. С уважением, эксперт Елена.
besand76
2020-03-20T23:23:00+03:00
Вопрос решен, спасибо Елене Д-вой. Надеюсь в дальнейшем все будет идти без проблем.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024