Ошибочный перевод денег

Так получилось что я являюсь "переходящим" клиентом банков МДМ-банка, Бинбанка и, наконец банка "Открытие"... 16 марта 2020 ВПЕРВЫЕ столнулся с непонятной ситуацией в этом самом банке "Открытие": через Интернет-банк сдел денежный перевод с обного моего расчетного счета (называется "Копилка") на счет своей рачетной карты и два дня ожидал получение денег, но так и не дождался... Начал звонить по телефону, указанному на сайте банке, чего только не наслушался (пришлось звонить несколько раз: - первыцй оператор (девушка), сказала, что транзакция проведена, но сумма "не попала" в какой-то баланс, поэтому "не отразилась" ни в Интернет-банке, ни в мобильном, но якобы она сделала заявку, чтобы ситуация была бы "исправлена"... Но в течение дня ничего не изменилось... - второй оператор (мужчина) долго спрашивал мои персональные данные, после чего просто "пропал"... (звонок "сбросился") - на третий звонок ответила снова девушка, которая через какое-то время "обрадовала" меня: мои деньги якобы переведены на счет моей же, но уже "закрытой" карты, хотя в квитанции ПРОВЕДЕННОЙ транзации ЧЕТКО УКАЗАНА ДЕЙСТВУЮЩАЯ КАРТА, к тому же аналогичные переводы в течение предыдущего месяца выполнялись без проблем... В итоге мне предложили посетить отделение банка чтобы там решить эту проблему...Мало того, что я уже потерял время (практически 3 дня), теперь еще надо ехать в банк, вопрос пока так и не решился... Самое непонятное то, что операторы (или те кто исполняют документы) допускают такие ошибки: в документе (ТРАНЗАКЦИИ) указан один счет, а заисляется на другой...утешает, что не на чужой.. А многие еще продолжают думать: "Надежно как в банке"...