Активация дополнительной карты

18.03.2020 22:13
2648
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил для себя карту Польза. При получении рассказали о возможности получить к ней дополнительную карту. Обратился в отделение и оформил заявление на получение дополнительной карты для жены, чтобы у нас было две карты с одним счетом. Обещали дополнительно оповестить о готовности карты. Деньги за выпуск, конечно, предварительно списали. В течение двух недель, конечно, никто с ней не связался. Через приложение, с попытки десятой, удалось добиться от операторов техподдержки информации, что карта уже в отделении. Жена пришла в отделение и дальше началось самое интересное. Сотрудники банка с круглыми глазами долго не могли понять, кто она и что ей от них надо. Кое-как нашли её карту, но видимо недооформили, долго куда-то звонили и выясняли информацию по этой карте. В итоге отдали. Дальше-больше. Дома, при попытке активации карты через сайт, появилось сообщение, что данная карта не подлежит активации. В приложении "мой кредит" карта не отображается вообще, при авторизации получает ответ, что клиента с её номером телефона не существует. В банкомате все операции по карте недоступны. Обратившись в техподдержку, получил краткий ответ, что по данному вопросу ей снова необходимо обратиться в отделение. Откуда она только что пришла, перевшись туда с маленьким ребенком. Мы обратимся туда чуть позже. С заявлением на закрытие наших карт. У меня была долгая и хорошая история отношений с данным банком, но такой отвратительный сервис и полное неуважение к личному времени клиента думаю поставит в ней жирную точку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-19T15:53:23+03:00
Добрый день. Спасибо Вам, что поделились своими эмоциями и переживаниями в отзыве. По сложившийся ситуации связался руководитель офиса, все вопросы урегулированы в телефонном разговоре. Полученная дополнительная карта активна. Банк рекомендует скачать приложение Мой Кредит/ интернет-Банк вводя данные владельца дополнительной карты(в нем доступна информация Вашей карте: по операциям, акциям, партнерам Банка и программе Лояльности) С уважением, эксперт Елена.
t*******@gmail.com
2020-03-19T15:55:12+03:00
Добрый день! Да, со мной оперативно связались и решили вопрос. Большая благодарность за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024