Работник - лицо бренда!

Являюсь клиентом других банков. Имея опыт общения с кол-центрами различных Б осознаю, что для них я клиент  неудобный – дотошный. Заморочен на безопасности и мои вопросы специфичны и требуют знаний нюансов. Поэтому, когда спустя минут 30 разговорая слышал раздражение от сотрудника кол-центра, или спустя минут 50 разговора с ним неожиданно обрывалась связь – я не удивлялся и понимал, что чисто по человечески уже достал  :)  Поэтому и был оченьприятно удивлен, когда получил исчерпывающие ответы на все свои 28 вопросов со всеми детальными консультациями, пошаговыми инструкциями, комментариями и рекомендациями. Тем более, что самые важные вопросы я прорабатывал с сотрудником раза по 3, формулируя ему их суть различным образом, под разными углами или просто перефразируя (пароноик) чтобы быть на 100% уверенным,что смысл моих критически важных вопросов и ответы на них я и он осознали адекватно. Мой звонок длился 2 ч 24 минуты. Я испытываю глубокое чувство искренней, большой благодарности к сотруднику. Надеюсь руководство ТБ обратит внимание на искренне доброе отношение к своим клиентам своего работника. Мое мнение: такие люди и являются лицом, на них и держатся бренды много миллиардных компаний. Искренне хочется пожелать процветания таким людям и компаниям, в которых они работают! Информация для руководства ТБ (надеюсь на их мудрость и благодарность к их незаурядному сотруднику): мой звонок был осуществлен на номер 8 (800) 755-25-50  17 марта 2020 г в 17:45 и длился 2ч 24 минуты с номера +7…84. Мои задачи решил Антон, внутренний номер 64242 (на него был переведен путем переключений).