Вдруг начинают списывать за услуги, которые я не подключала

19.03.2020 03:28

3040

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня кредитная карта Альфа-банка "100 дней". Весной заметила списания с карты за услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала. Пошла в банк, мне там заявили, что подключала ее именно я, больше некому, но согласились ее отключить. На том и порешили. Суммы там были небольшие, качать права я не стала. Я порадовалась и успокоилась. Только сейчас заметила, что вскоре после этого с меня стали списывать деньги - комиссию за организацию страхования. То есть, одно отключили - другое подключили. Я не проверяла, там неизвестно, сколько за эти годы с меня понасписывали за услуги, которые я не подключала...

Администратор народного рейтинга

2020-03-27T13:54:54+03:00

Спасибо за отзыв. Как вы можете прокомментировать ответ банка? Как давно происходило подписание документов?

nsuzd

2020-04-08T05:15:55+03:00

Я писала в Альфа-банк, просила представить мне историю операций за последние хотя бы 3 года, и копию моего согласия на страхование. Они мне просто не ответили. Тут - ответили, потому что вопрос задан публично. По существу вопроса: я не одобряю саму идею страхования, и никогда не соглашаюсь ни на какие страховки. В истории за последние 9 месяцев видно, что за страхование списывались деньги не каждый месяц, и началось это после того, как я обратилась в офис банка с просьбой отключить услугу "Альфа-Чек" (которую я также не подключала). Не хочу быть категоричной, но я не верю, что у меня было два провала в памяти, и каждый раз я ходила в банк и подключала какие-то услуги...

Альфа-Банк

2020-03-23T19:39:49+03:00

Уважаемый клиент, у вас действовали две услуги страхования: «Страхование владельца кредитной карты» и «Защищённая карта + здоровье». Обе услуги были подключены 16.03.2016 г. с вашего согласия, что подтверждают подписанные вами документы. 16.03.2020 г. была удержана ежегодная страховая премия за услугу «Защищённая карта + здоровье». Поскольку вы обратились в «период охлаждения» мы вернули на счёт кредитной карты денежные средства, списанные 16.03.2020 г., а также на основании вашего отзыва отключили услуги страхования. С уважением, Альфа-Банк.

nsuzd

2020-04-08T05:17:02+03:00

Последние списанные деньги вернули. Обещали больше не брать. Буду теперь следить за этим.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте user-294115493109 Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026