Совкомбанк

Отвратительный сервис и навязывание кредитов

19.03.2020 07:27
2156
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка и владельцем карты халва больше полугода. Последней каплей побудившей написать отзыв было абсолютно обманное действие банка, а именно официального приложения на мобильном. В котором отображались денежные средства в категории собственные (которые и сейчас отображаются, есть скрин), я снимаю эти деньги с банкомата, а через день выясняется, что банк выдал мне "заемные" деньги под большущий процент.   А те что отображались как "собственные" так и отображаются, но пока банк не провел по ним каких то операций и просто заранее оповестил меня что они у меня есть но выдавать он будет мне кредитные. На письменное обращение ответили, что вы взяли кредитные а ваши еще неизвестно где. Вы главное проценты теперь платите. Ранее также были обманы, при оформлении карты в сентябре 2019 г. мне говорили, трать 6 месяцев по 10 тыс. и не менее 5 покупок и в конце получишь бонусом 35% на одну из покупок. Оказывается акция была до конца 2019 г., и я никак бы не получил обещанный бонус, зачем было это вообще рекламировать. Спасибо за Вашу клиентоорентированность, надеюсь мои уплаченные проценты сделают Вас счастливее!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-19T17:07:35+03:00
Уважаемый Константин! Позвольте прокомментировать ситуацию. С 20.12.18 во всех устройствах самообслуживания Банка реализована возможность выбора вида снимаемых средств (после нажатия кнопки "Выдача наличных). При этом положение бегунка в МП Халва не влияет на то, из каких средств производится снятие в устройствах самообслуживания Банка. Для списания собственных средств перед проведением операции Вами не был выбран вид снимаемых средств в УС Банка. Рады сообщить, что Банк пошел Вам навстречу, комиссия аннулирована. В дальнейшем рекомендуем использовать возможность выбора вида снимаемых средств в устройствах самообслуживания Банка, а при снятии денежных средств в кассовом терминале Банка, банкоматах сторонних Банков, а также переводе средств применять функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Дополнительно отметим, что ранее Вам был предоставлен корректный ответ о том, что на момент рассмотрения обращения по счету имелись необработанные операции. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Kkonstantin
2020-04-09T11:04:19+03:00
Проблемы по данному отзыву полностью решены, сотрудники разобрались в ситуации и обнулили начисленные проценты. Справедливость стала справедливой) Бонусом банк подарил промокод на 1000 руб., благодарю за Ваш настрой работать для клиентов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка