Банк опять изменил личные данные и удалил информацию

19.03.2020 09:26
3625
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Повторяется случай, произошедший чуть больше года назад. Банк изменил номер телефона на чужой, которым я никогда не обладал и который зарегестрирован в другом регионе. В это раз вдобавок к неверной информации из интернет-банка и приложения исчезла вся инофрмация о моем рассчетном счете, шаблоны перевода, история и тд, только голый личный кабинет. При этом уведомления о входе исправно приходят между приложениями. Обращение SD7285988 просрочено и еще вчера(в последний день обращения) даже не было принято в работу. Зачем 5 дней ждать? Так же Выяснил, что "компетентный" сотрудник составил жалобу на проблемы со входом в интернет банк... то есть технари будут лечить то, что не требует исправления. Пока по выводам: Денег нет, информации есть ли на моем счете они тоже нет. Банк последний год(из 14 лет) не радует абсолютно. Ошибки не устраняет. Личные данные берет с потолка и даже по второму разу может их менять. Исправлять ситуацию оперативно не способен. Увы, господа, вы стали неумехами... Третьего шанса мне так напакостить я не дам. Клиентов вы так будете терять и дальше
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-27T14:40:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 15.05.2020 оценка зачтена.
Росбанк
Росбанк
2020-03-31T22:34:45+03:00
Уважаемый murzyanya, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вынуждены признать, что в результате технической ошибки информация в интернет-банке дейтсвительно отражалась некорректно.Хотим сообщить, что на данный момент мы провели необходимые мероприятия и восстановили работоспособность сервиса. В то же время обращаю внимание, что основной номер телефона у вас указан корректно, и изменения в данную информацию не вносились на протяжении длительного времени. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024