Проблемы со страховкой

19.03.2020 11:53
4772
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже несколько лет взаимодействую с данным банком, по ипотечному вопросу, в прошлом году возникла сложность. Оплатила своевременно страховку, отправила данные им на почту, обратной связи банк не дал, что то с документами что то не так, а списал штраф, причём за сутки до платежа никак не проинформировав. По сути, из за халатности сотрудников, которые не захотели выполнить свою работу, сообщить что с документами проблемы, уже 3 месяца треплю нервы. Поскольку платеж был отправлен вовремя, а сотрудники не торопятся решать вопрос и заниматься моим вопросом, видимо настолько наплевать. Очень злит ситуация, ведь средства на счет поступили во время, думаю страховая от себя тоже отправляет документы неужели проверить это занимает больше 3 месяцев. Всегда нужно звонить самой напоминать, об этом.
БСПБ
БСПБ
2020-03-24T19:02:46+03:00
Уважаемая ekaterina.sereda2015! Мы вернули на Ваш счет ошибочно удержанные штрафы, приносим извинения за доставленные неудобства. Сделаем со своей стороны все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество запоминалось вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
ekaterina.sereda2015
2020-05-19T21:47:28+03:00
Спасибо за решение вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка