Списали деньги с дебетовой карты

19.03.2020 11:54

4144

Оценка

Отзыв проверен

Утром на карте ТБ было 41 тысяча + (точную сумму не помню - увидел что 41 с чем-то). Сделал 2 расхода: 3000 и 4800. Сделал 1 пополнение: 3000. В итоге на карте должно было остаться минимум 36200 (но на самом деле больше). Но реально на карте осталось 31900. [b]А куда испарились 5000 рублей?[/b] [b]Тиньков Банк начал списывать деньги с карт пользователей?[/b] Обратился в Чат поддержки ТБ - они говорят: "08:18 Операция в других кредитных организациях. OZON-PAY NOVOSIBIRSK RUS Tinkoff Black *5068 –3 000,00₽ 08:27 Операция без присутствия карты. 2CO.com*mobirise.com AMSTERDAM NLD Tinkoff Black *5068 –4 798,80₽ 10:14 Пополнение. Карта другого банка. Tinkoff Black *5068 3 000,00₽ До 1 перевода на счету у Вас было 39771,35руб, затем 2 перевода и пополнение. сейчас доступно 31972,55 все верно ‭Даже при таком раскладе (когда мне уже называют сумму на 2000 меньше чем у меня было на карте), выходит что: 39771.35 - 3000 - 4 798,80 + 3000 = ‭34 972,53‬ После того как указал в Чате на то что даже его цифры не сходятся - он пропал... Впервые за несколько лет - оператор написал: нам пишет много людей, мы вам потом ответим. Но где мои деньги?

Администратор народного рейтинга

2020-03-20T12:20:32+03:00

Автор, уточните, ознакомились с выпиской по счету? С какой операцией не согласны?

Krasnodar.BZ

2020-03-20T12:58:39+03:00

Не согласен с ответом банка: "Со стороны сотрудников и банка в целом ошибок или нарушений нет." ... Тинькофф Банк уже в новостях признал ошибку сотрудника банка. В чате поддержки также признали что сотрудник банка ошибся. А тут продолжают утверждать что никаких ошибок не было, что является неправдой. Получается банк - обманул и продолжает обманывать. И я верю своим глазам: я видел как приложение Тинкофф Банка показало мне наличие на счету суммы 41 тысяча с чем-то 18 марта 2020 года. Получается приложение Тинькофф Банка ошиблось и показала мне не верную сумму? В итоге мы имеем программное обеспечение Тинькофф Банка которое показывает неверные данные + сотрудника Тинькофф Баннка который ошибся. Как вообще допустимо что банковская программа показывает неверные данные, сотрудник банка ошибается, и в ответе в Народном Голосовании Банк - продолжают писать что никаких ошибок нет? А кто компенсирует мне как пострадавшей стороне от некачественного ПО и некомпетентных сотрудников всю нервотрепку? Или может быть раз мы выяснили что тут Банк обманывает - так он и с деньгами меня обманул - кто мне их компенсирует в таком случае?

Т-Банк

2020-03-19T17:38:29+03:00

Здравствуйте. Со стороны сотрудников и банка в целом ошибок или нарушений нет. Мы не совершаем операции и не списываем средства со счетов без ведома клиентов. Утром на счете была доступна другая сумма. С учетом операций, которые Вы совершили в течение дня, сейчас отображаем корректный остаток средств. В чате правильно проинформировали о большом количестве обращений в чате, поэтому просили ожидать ответ сотрудника. В чате коллеги верно предоставили информацию и предложили направить документ. Ответ не получили. Если предложение получить справку с движением средств актуально, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нам в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]здесь[/url]. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

24.97%

решено проблем

32 558

отзыва

32 395

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Благодарю

Возврат денежных средств

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру