Доволен результатом рассмотрения претензии

Добрый день всем. Хочу отметить и поблагодарить банк и конкретных сотрудников занимавшихся моим вопросом. 17.03.2020 я по неосторожности скачал приложение в Google Play и нажал в нем на кнопку, после чего у меня с карты списали 389 рублей, было не очень приятно.  1) Обратился в Google Play-в возврате мне отказали. "Мы получили Ваш запрос о возврате средств на сумму 389,00 ₽ за приобретенный Вами контент: К сожалению, в соответствии с нашими правилами мы не можем возместить средства за Вашу покупку. Приносим извинения за неудобства." Короче говоря послали меня. 2) Обратился к разработчику, он вообще меня проигнорировал. - Тоже послали. 3) Обратился в Тинькофф-Банк, клиентом которого являюсь с 2013 года, через контактный центр 88005552277, сначала мне ответил сотрудник Вадим, переключил меня на Амину, она сообщила, что мне нужно будет прислать переписку с сервисом. Я прислал все необходимое в банк, получил ответ: "Коллеги рассмотрели обращение. Оспорить операцию можно, если со стороны сервиса были допущены нарушения. Так как услуга оказана, не получится начать оспаривание через платежную систему. В виде исключения мы зачислим сумму операции за 1 рабочий день. Рекомендуем вам отключить подписку в магазине Google Play или заблокировать и перевыпустить карту, потому что судя по описанию приобретённого контента - это подписка, по которой предусмотрено списание каждую неделю. Марина, команда Tinkoff.ru" Деньги мне вернули. Что это, если не клиентоориентированность? Так вот, хочу выразить благодарность банку и конкретным сотрудникам: 1) Вадим - принял первичное обращение, выслушал мою проблему и достаточно оперативно переключил меня на сотрудника, который занимается данным вопросом. 2) Амина - на нее переключил меня Вадим, также выслушала мою проблему, внятно объяснила как мне следует поступить для решения моей проблемы. 3) Все сотрудников Тинькофф-Банка с которыми я в дальнейшем вел электронную переписку, в подписи увидел одно имя - Марина. Уважаемые клиенты и не клиенты будьте внимательны с платежными сервисами и подписками, а банку выражаю благодарность и желаю успехов в ведении бизнеса.