Ремонт невозможно закончить?

19.03.2020 13:43

2264

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

После разрекламированного обновления онлайн-банка этот банк просто перестал работать. С 9 марта по настоящее время в принципе невозможно удаленное пополнение карточки. При попытке выполнить эту операцию показывается страница "Ошибка 404", пополнение не работает. Единственный способ пополнить карточку - ехать в офис, прижимая к груди "котлету" денег. Техподдержка банка так и не смогла сказать, когда всё наладят и наладят ли вообще. В связи с такой новацией несколько вопросов к обновлённым банкирам: 1) Если клиент банка находится за границей и/или не может ходить, банк будет предъявлять ему штрафные санкции за просрочку платежа? 2) Если клиент вынужден не по своей воле ехать в офис банка, не собирается ли банк оплатить ему проезд в общественном транспорте или парковку возле офиса? 3) Если клиент планировал пополнить карту деньгами с карты другого банка, где снятие наличных облагается процентами, не собирается ли банк компенсировать клиенту сумму этих процентов? 4) Станет ли работа по принципу "Ошибки банка - проблемы клиента" новым трендом в работе банка? 5) Когда конкретно будет восстановлена нормальная работа онлайн-банка? Ну а если ответов не будет, то всё станет ясно и так. Хотя бы на коронавирус сошлитесь, что ли.

Администратор народного рейтинга

2020-03-27T21:45:55+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-05-13T17:53:07+03:00

Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за неудобства. После изменения автоматизированной банковской системы восстановление сервисов заняло несколько больше времени, чем планировалось, поэтому в работе могли наблюдаться неполадки. В настоящее время дистанционные сервисы работают в штатном режиме. Вопросы дополнительной компенсации затрат рассматриваются банком в индивидуальном порядке с учетом всех фактов и документов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

Скептик

2020-05-20T20:02:35+03:00

На устранение ошибки в онлайн-банке ушло всего-навсего 2 месяца. Неплохой результат!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026