Хамское общение оператора

19.03.2020 16:31
2896
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня просто бомбит. Я клиент банка с 2007 года. Были и вклады и кредиты, которые закрыты своевременно. Сейчас имею кредит по ипотеке. И вот за 12 лет допустил просрочку очередного платежа по причине моей сложной финансовой ситуации на именно сегодняшний день. Получил СМС, сразу же набрал рекомендованный номер банка 21111 для того, чтобы проинформировать банк в том, что я подтверждаю просрочку, не прячусь и закрою ее последним днём текущего месяца. На что мне было сказано, мол ждать Вас не будем и передадим на взыскание задолженности приставам. Честно говоря я был шокирован и в состоянии шока от сиюсекундной информации спросил (возможно не корректно с моей стороны) , мол не перепутал ли оператор (по-моему Вячеслав), так резко меня осадить. На что оператор мне ответил, что я сам попутал себя так вести и , мол соберись и плати давай. Абсолютбанк, это как-то на банк не похоже.... Звонил сегодня 19.03.2020. Прошу пояснить, как это понимать. Мне действительно воспринимать это к действию на счёт приставов?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-03-26T17:51:24+03:00
Уважаемый Алексей Евгеньевич! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что качество обслуживания специалистом отдела взыскания просроченной задолженности оказалось на недостаточном уровне. Мы постоянно ведем работу по улучшению работы Банка, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Информация, предоставленная Вами, была доведена до руководства. С сотрудником проведено дополнительное обучение. В свою очередь, напоминаем Вам о необходимости соблюдать обязательства, взятые на себя по Кредитному договору. 26.03.2020 г. c Вами связался сотрудник Банка, и Вы договорились о дальнейших действиях. Приносим извинения за некорректное общение сотрудника. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка