Не закрыли счет и не расторгли договор

19.03.2020 16:53
2484
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда-то был вклад и карта в этом банке. В июле 2017 года приехала в офис, чтобы закрыть счет и расторгнуть все договоры. Написала заявление, его благополучно приняли. Сейчас совершенно случайно узнала, что в банке карта числится как активная, а все договоры - действующие. При этом у меня на руках есть копия моего заявления о расторжении Единого договора с отключением дистанционных каналов обслуживания, договора расчетной карты и договора банковского счета, на заявлении отметки сотрудников банка, что принято банком (Ведущий специалист отдела операционного обслуживания клиентов ОУ К-на Е.С.) и обработано банком (Главный специалист ОДОиСОК ОУ У-ов С.А.) Сейчас мне предлагают восстановить доступ в мобильный банк и через него снова подать заявление о расторжении. Во-первых, мне очень не хочется тратить на это время, во-вторых, где гарантии, что ситуация не повторится. Мое заявление от 2017 года это юредически значимый документ, на данный момент все договоры должны считаться расторгнутыми!
SBI Bank
SBI Bank
2020-03-20T18:20:14+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады, что Ваш вопрос был решен, а данные скорректированы. С Вами связался ответственный сотрудник, чтобы сообщить какая была проведена работа банком по Вашему отзыву. Все счета были закрыты в 2017 году. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда SBI Банк
user3196972
2020-03-20T08:35:35+03:00
Вопрос решен. Со мной связался сотрудник банка, оказалось, что договор и карта активны в системе, в которой работают операторы колл-центра, а в другой системе договор был закрыт, и с точки зрения банка договоры считаются закрытыми. Обещали выровнять данные о договоре по системам, чтобы везде отображалась корректная информация. За оперативную реакцию и подробный ответ, спасибо!
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка