Навязывание услуг

История моя с Почта Банк началась с 18.03.2020, когда мне позвонила сотрудница Банка с предложением перекредитоваться (на тот момент был действующий кредит) под выгодные условия по сниженной ставкой, рассказала все условия (к ней претензии нет) очень заинтересовала...объяснила, что можно заявку оформить не выходя из дома при помощи личного кабинета. Чем я и воспользовалась..и тут началось самое интересное....моя заявка была сразу одобрена, оставалось только вести код для подписания документов, что и было сделано, но денежные средства на сберегательный счет не поступали. По чату связалась с ПБ, там мне порекомендовали подождать до вечера следующего дня. Вечер следующего дня 19.03.2020, денежных средств на сберегательном счете нет!!! Опять при помощи чата связалась с ПБ, и на этот раз мне порекомендовали обратиться в любое отделение ПБ для завершения моей заявки (заявка была сделана без страховки и ГС!!!). Что и было сделано. Ближайшее отделение оказалось Химки Московская 3, сотрудник М-ов Андрей Викторович. Обратившись к нему только для завершения заявки одобренной!!! На что М-ов Андрей Викторович стал уверять, что выдача только со страховкой и только на таких условиях больше никак и без страховки банк не одобрит. Как не одобрит, если моя заявка уже одобрена с такими параметрами!!! Еще раз повторила ему, что кредит нужен без страховки. Уткнувшись в свой ноут, сказал, что необходимо ждать ответа  от банка без страховки... Сижу жду....И что вы думаете?)))Банк все таки одобрил со страховкой, со слов М-ва А В. Ок, согласилась со страховкой(знаю есть период охлаждения). подписали документы цифровой подписью. О том, какой вид страховки, риски и прочее сотрудник умолчал, единственное, что сказал, что за страховку будет списано 9000 рублей. Придя домой, стала внимательнее изучать документы которые выдал мне сотрудник, обнаружила, что страховки никакой и нет, только Индивидуальное условие по кредиту. Зашла в личный кабинет...и очень удивилась, оказывается я за 9000 рублей приобрела сертификаты "Юрист 24", Помощь на дороге" и СОГАЗ. Как так??? Уважаемый, Андрей Викторович, хоть бы словечко сказали, что я приобретаю... Приобрела абсолютно не нужные мне сертификаты....Обманом мне были навязаны(даже не навязаны, а "втюханы" эти услуги.В процессе оформления ко мне приходили коды в смс-сообщениях. По заверениям сотрудника банка они нужны были для дальнейшего оформления кредитного договора. Оказалось, что данные коды нужны были для подтверждения покупки сертификатов, которые он совершал от моего имени и с моего счета. Заявление об отказе этих сертификатов уже направлены мною в соответствующие организации. В соответствии ст. 16 Закона о защите прав потребителей прямо запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить, почему сотрудники банка нарушают действующее законодательство.