Лавка чудес

Банк Тинькофф самый лучший дистанционный банк, по мнению многих, настолько дистанционный, что на своё    Усмотрение отправляет заявки на кредит наличными на карты, а при попытке входа  в приложение вдогонку открывает дебетовую карту,  заключает договор и открывает счёт.. с таким волшебством и суперсервисом  встречаюсь впервые. Звонок поступит от банка 19.03.2020, со словами что мне уже одобрена карта, на мой вопрос, как она одобрена, ведь я не обращалась и данные не передавала, а заявку  можно подать только по согласию клиента, девушка Екатерина слишком быстро попрощавшись удалилась))) далее качаю приложение, пытаюсь войти по номеру телефона, так как ранее была клиентом и была дебетовая карта, система запрашивает  Ф.И.О, ввожу и просто бинго, мне предполагается выбрать место выдачи дебетовой карты,. Отказываюсь и иду дальше писать в чат,  в самом приложении уже вижу карту) замечательно! Блокируем) пишем в чат, тут не менее веселая ситуация) многочисленные Валерий, Михаилы, Екатерина, Шакир и всех уже не помню, просто дают отписку, сначала говорят что я подала заявку на кредит наличными 😬потом доходим до карты, дебетовой, как раз по которой уже открыли и счёт и заключили договор, писанины много, ответов нет, ссылаются на некорректность работы приложения( при этом было зафиксировано обращение, по которому сразу же поступил ответ, что приложение работает корректно)  но при этом я параллельно заказываю справку, в которой получаю ответ , что между мной и банком  заключён договор по карте. На мои конкретные вопросы не предоставлено ни единого нормального ответа. На основании каких нормативных документов и законов, банк открывает счета и направляет заявки на кредитные продукты, без ведома клиента?????