Отвратительное отношение к постоянному клиенту

19.03.2020 22:19
2520
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь с услугами банка уже около 10 лет. Такого я не ожидал. Пятиминутное дело затянулось на долгий срок. Перевыпуск / выпуск карты Ключ по времени длится уже месяц. В поддержке по телефону говорят каждый раз разную и новую информацию. Нагло лгут. Сотрудники некомпетентные. Посещал два раза банк по адресу Нижний Новгород ул. Большая Покровская, д. 62/5 и это тоже не дало никаких результатов.  Для того, чтобы подать заявление на выпуск карты, мне пришлось общаться с сотрудником банка целый час. И по факту никакого выпуска карты не произошло) Второе посещение банка тоже не дало никаких результатов (сотрудники не отправили 2 раза заявление на перевыпуск карты))))) В моё последнее посещение взял копию заявления на перевыпуск карты. Она у меня на руках. Просто свинское отношение к постоянному клиенту банка. Карты до сих пор нет на руках... Мне каждый раз дают совершенно новую информацию в поддержке... И касаемо баллов польза в повышенной категории. Они через 70 календарных дней еще ни разу не начислились автоматически. Совершали покупки в разных магазинах по ссылке, как с моей карты, так и с карты жены. Их можно получить только обратившись в поддержку и тратить на это много времени. К примеру в последний раз покупка была совершена 23.11.2019, а дополнительные баллы Польза были начислены только 04.03.2020. И нужно было многократно обращаться в поддержку, так как сроки начисления баллов постоянно сдвигались)
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-20T15:50:26+03:00
Добрый день. Inartr, искренне приношу извинение за не корректную консультацию и некомпетентное обслуживание по ранее оформленному продукту. Руководитель офиса связался по телефону, назначена встреча в офисе для получения карты. В ходе продуктивного телефонного разговора обговорены все возникшие вопросы. Для быстроты получения информации направлены рабочие координаты. Для устранения негативных эмоций, вызванных данной ситуацией предложен приятный бонус. Также Банк рекомендует заходить на наш сайт для просмотра актуальной информации по банковским продуктам. С уважением, эксперт Елена.
inartr
2020-04-07T13:32:05+03:00
Карту получил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024