Обман с тарифной ставкой

20.03.2020 07:08
2250
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Столкнулся со следующим обманом. При присоединении Бинбанка к банку "ФК Открытие" мои накопительные счета "Копилка" из одного банка перешли в другой банк согласно информации, отображающейся в личном кабинете, с несколько уменьшенной процентной ставкой, а точнее с 5,4% годовых до 5%. Но эта информация отображалась с дополнением, что процент имеет прогрессивный характер, чем дольше лежат денежные средства, тем больший процент будет начисляться: с 1 дня - 4%, с 1 месяца - 5%, с 4 месяца - 6%, с 12 месяца - 9%. Переход сразу на 5% я расценил как компенсацию за уменьшение процентной ставки при переходе. Переход был произведен 05.11.2019. До марта 2020 эта информация отображалась без изменения. И вот 15.03.2020 я зашел в личный кабинет, ожидая увидеть повышение процентной ставки, но увидел совершенно обратную информацию - процент уменьшился до 4,5 и стал фиксированный. Звонок в контактный центр подтвердил данную процентную ставку. Процент для накопительного счета "Копилка", открытого в Бинбанке, - 4,5%, для накопительного счета "Копилка", открытого в "ФК Открытие" - 5%, а прогрессивный процент только для накопительного счета, открытого  в "ФК Открытие". Но этой информации не было в доступе 4 месяца. В контактном центре я оставил сообщение №20-03-13201, чтобы разобрались с данной ситуацией и вернули заявленные ранее условия  накопительным счетам "Копилка". Ответ пришел 20.03.2020, в котором было указано, что проблема с неправильной информацией имела место быть, информация исправлена, просим понять и простить. То есть, хотите прогрессивный процент, переводите свои сбережения с накопительного счета "Копилка" на накопительный вклад с потерей накопления 4-х месяцев (с 1 дня - 3%).   Считаю данную ситуацию обманом, так как очень подозрительно совпадение уточнения информации с заявленным ранее сроком увеличения процентной ставкой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-22T13:09:02+03:00
Добрый день. Продукты "Копилка" экс-Бинбанка и "Моя копилка" Открытия являются накопительными счетами. По их условиям % ставка не фиксированная. Банк ее меняет в одностороннем порядке. Отслеживать изменения вы можете в личном кабинете или на сайте. Сейчас по счетам "Копилка" у вас действует 4,5%. Ответ вам предоставили по ранее оставленному обращению. Извините, что из-за некорректного названия продукта ввели вас в заблуждение. Но в личном кабинете помимо названия всегда отображается % ставка, на которую вы могли ориентироваться. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024