Деньги списали с карты, но не выдали

20.03.2020 10:21
2403
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В час дня зашли с сыном в отделение банка снять некую сумму в валюте (банкоматы доллары не выдают) с Москарты 4***7969. Через полчаса ожидания оформили расходный ордер и пригласили в кассу. Кассир валюту отложила, покопалась в компьютере, после чего деньги выдавать отказалась. Отправила к старшему менеджеру Никите С-ву. К менеджеру удалось попасть только через 40 минут. Он попытался решить проблему. но не смог и предложил пару часов подождать, пока "техническая неисправность" не будет устранена. Уехал, зашел в личный кабинет - деньги списаны с кодом авторизации 330011. Срочно вернулся в банк. Повторно выписали расходник, деньги опять не выдали. Сотрудники банка дружно пытались решить вопрос, но не смогли. Я составил претензию о том, что операция по выдаче наличных не была завершена. при этом деньги с карты списаны. Обещали разобраться в течение одного дня.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-04-07T15:54:27+03:00
Уважаемый клиент! Возникшая ситуация обусловлена технической ошибкой в работе одной из программ банка. От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. По результатам проведенных мероприятий денежные средства были возвращены на карту. Выражаем надежду на то, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка