Неправомерное взаимодействие с должником

Между моей мамой и ООО "ХКФ Банк" был заключен договор потребительского кредита. Вследствие тяжелой жизненной ситуации в настоящее время она временно не может оплачивать потребительский кредит. В связи с образовавшейся задолженностью ей стали поступать звонки из банка. Поскольку мама является инвалидом первой группы на основании части 1 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N230-ФЗ  "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", не допускающей направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие путем личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие)  с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он является инвалидом первой группы. 14 января 2020г.  в адрес головного офиса банка по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1 были направлены документы,  подтверждающие инвалидность. Почтовое отправление получено банком 18.01.2020. Однако в нарушение ограничений, установленных указанным Законом, звонки из банка не прекращаются и поступают каждый день неоднократно. Поскольку мой номер телефона указан как контактный по договору,  в связи с поступившей мне от банка смс с просьбой «перезвонить», 17 марта я позвонила в коллцентр, чтобы получить информацию от банка. В разговоре с оператором я еще раз сообщила о невозможности непосредственно контактировать с мамой. На что я получила ответ, что звонки будут продолжаться, а мне она ничего сообщать не будет. В связи с чем прошу вас прекратить неправомерные действия, направленные  на возврат просроченной задолженности с должника, имеющего инвалидность первой группы, недопустимыми способами. В противном случае сведения о фактах нарушения банком требований Федерального закона от 03.07.2016 N230-ФЗ будут сообщены в  Федеральную службу судебных приставов. При необходимости взаимодействие можно осуществлять со мной [b]только[/b] по номеру телефона, указанному при заключении договора № 229****389.