Банк «Открытие»

Банк тянет время выхода на сделку!

20.03.2020 12:49
2210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в банк с вопросом предоставления ипотечного кредита в конце декабря 2019 г. Выдачу кредита одобрили быстро. В начале марта 2020 застройщик направил все необходимые документы, банк документы проверил, после чего запросил отчёт об оценке. После получения всех документов 14.03.20 объект залога был одобрен банком. 30.03.20 заканчивается срок одобрения заявки,но из банка нам никто не звонит с приглашением на сделку. Неоднократно звонили сами в кол-центр банка, но там никто ничего внятного сказать не может, говорят только что менеджер нам не назначен и когда будет назначен никто не знает, ещё говорили что паспорт основного заёмщика не прошёл проверку (ну это вообще бред!). Сегодня утром поехали в отделение банка сами, но и там ничего нового не узнали, а только в очередной раз оставили заявку чтобы с нами срочно связался менеджер ипотечного кредитования! Нам ни разу никто не перезвонил, на связь представители банка не выходят. Ужасное отношение к клиентам!!! У нас горят сроки по договору с продавцом,сроки одобрения в других банках вышли. Открытие нас очень подводит, если в течение ближайших дней с нами никто не свяжется, то этот банк окажется на 1 месте в чёрном списке нашей семьи, наших друзей и знакомых!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-25T10:10:51+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Из-за большого количества обращений по ипотеке увеличились сроки рассмотрения заявок и предоставление обратной связи. Коллеги сообщили, что связались с вами и назначили дату сделки. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
s*******@gmail.com
2020-03-25T14:17:10+03:00
Вопрос решился, но думаю только благодаря негативному отзыву. Спасибо отделу сохранения клиентов! Надеюсь в дальнейшем банк будет работать быстрее.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка