Как я рефинансировал кредит

Добрый день. Начнем с того, что в марте 2020 года между вами и банком был заключён кредитный договор, подписав который, вы выразили своё понимание и согласие со всеми его положениями. Знаем о том, что 23 марта 2020 года вам уже были предоставлены пояснения по этой ситуации в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Тут хотим выделить основные моменты. Заметим, что при оформлении договора мы предлагаем клиентам большой выбор полезных опций и услуг, которые возможно подключить, однако решение о необходимости в них клиент принимает самостоятельно. Согласие на оказание дополнительных услуг оформляется в письменном виде. При оформлении кредита вами были получены сертификаты «Финансовый помощник». Оформление полисов осуществляется исключительно в добровольном порядке по желанию заёмщика. Услуга предоставляется партнером банка - ООО «Юридические решения». По всем вопросам, связанным с этим сервисом, необходимо обращаться самостоятельно в указанную компанию. Что касается «SMS - оповещения», оформленного вами в момент заключения кредитной сделки, поясним, что эта услуга была подключена на основании соответствующего заявления, подписанного клиентом. Хотим также обратить внимание на то, что в тексте заявления указано, что «SMS-оповещение» являлось дополнительной услугой. По поводу отказа от сервис-пакета «Финансовая защита» поясним, что согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью вашего договора (информация об этом указана на первой странице договора), клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. Информация размещена на нашем [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]сайте[/url]. К сожалению, вы обратились в банк позднее даты, указанной выше. До подписания договора вы были ознакомлены со всеми условиями, на которых вам предоставляется кредит, в частности с дополнительными опциями, поэтому согласиться с тем, что условия заключения кредитной сделки не были вам известны, мы, к сожалению, не можем. По итогам анализа полученных сведений факта нарушений в действиях сотрудника банка выявлено не было. Основания для удовлетворения ваших требований у банка отсутствуют. С Уважением, Ренессанс Кредит