Не дают сделать досрочное погашение ипотеки!

20.03.2020 13:13
3609
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал ипотечный кредит в Дельта кредит банке в 2017 году, затем последовала реструктуризация банка, и я стал платить ипотеку уже в Росбанк, в 2020 году появилась возможность закрыть досрочно кредит, за 7 дней до даты платежа подал заявку, было сказано, так как вы продаёте заявку менее чем за 10 дней до даты платежа, то необходимо оплатить комиссию в размере 6000 рублей, я согласился. И вот за 2 дня до даты платежа мне звонит сотрудник банка и говорит, что я не могу закрыть досрочно, так как подали заявку менее чем за 10 дней, так как условия поменялись, ведь вашим залогодержателем стало другое юридическое лицо и у него условия такие. После долгих споров и стучания в пустую стену результата я не добился, пришлось ждать целый месяц след даты платежа, платить проценты (дарить деньги, порядка 29000 рублей). Банк ужасный, не компетентные сотрудники, ни кому не советую.
Росбанк
Росбанк
2020-04-01T23:01:59+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Позвольте предоставить наши комментарии. В соответствии с законодательством Российской Федерации досрочное погашение кредита может производиться заемщиком при условии письменного уведомления Банка об этом намерении не менее, чем за 30 дней до указанной даты. При этом мы в свою очередь проявляем лояльность к клиенту и предусмотрели в кредитном договоре, что достаточно уведомить Банк не позднее, чем за 10 дней до даты исполнения обязательств. Кроме этого мы с пониманием относимся к тому, что у клиента может возникнуть ситуация, когда погашение необходимо провести в срочном порядке. Поэтому в случае, если закладная принадлежит ПАО РОСБАНК, то при условии компенсации расходов Банка в размере 6000 рублей можно направить в Банк заявление о досрочном исполнении обязательств в сроки, не соответствующие законодательству РФ и кредитному договору. В вашей ситуации Росбанк производит обслуживание кредита, а закладная принадлежит ДОМ.РФ. В связи с этим в соответствии с законодательством РФ Банк не может предоставить платные услуги, в том числе и по досрочному погашению в сроки, противоречащие договору. Поэтому с вами связался сотрудник Банка и предложил составить корректное заявление на досрочное погашение. Хочу обратить внимание, что на исключительной основе мы согласовали для вас дату погашения в более короткие сроки, чем это предусмотрено законодательством и условиями договора. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
d*******@gmail.com
2020-05-08T12:49:41+03:00
Проблема решена, но почему-то только после жалобы на платформе banki.ru. Неужели нельзя было сразу все решить. В любом случае за 2 недели проценты "набежали". Кредит закрыл. Спасибо вашей платформе!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023