Забрали деньги

Корочанский офис Белгородского филиала РСХБ. В прошлом году закрывал расчетный счет, чтобы перейти в другой банк. Пришел в отделение, чтобы подать заявление. Вместе со служащей банка рассчитал остаток, который необходимо честно оставить на р\с чтобы банк их забрал по концу месяца и подал заявление на закрытие счета. По договору с банком, я могу прекратить договор в любой момент, подав заявление. В заявлении я указал, чтобы остаток банк перечислил в прибыль.  Есть ИНСТРУКЦИЯ ЦБ от 30 мая 2014 г.N 153-И ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, которая прямо запрещает своим п. 8.2 проводить приходные и расходные операции после прекращения договора, т.е. подачи заявления клиентом.  Вместо этого, в нарушение инструкции РСХБ продолжил принимать деньги моих клиентов и списал их себе в прибыль, якобы на основании моего волеизъявления. Таким образом, в связи с нарушением прямого запрета они приняли деньги, о которых мне не было известно на момент подачи заявления и решили, что моя воля распространяется на любые неизвестные мне средства, которые придут на мой счет от клиентов, которые о закрытии моего счета не знают.  Хорошо, что они списали только 5 тысяч рублей, а если бы пришел на счет миллиард, они бы тоже их цап-царапнули. Похоже что да.  С жалобой я обратился в отдел контроля качества банка РСХБ и в ЦБ. И что Вы думаете, пришли ответы как близнецы братья похожие друг на друга. Смысл такой. Ты сам захотел.  Вот что говорит инструкция ЦБ 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Вместо этого, мне отвечают, что закрытие счета проводят в течение 7 дней. И чооо?,  Закрывайте хоть 70 дней, зачем вы приходные и расходные операции проводили? Зачем вы деньги чужие сначала приняли а потом их списали!? Сам банк не ответил мне на мое обращение вообще. Был ответ от тех службы контроля качества. Колцентр Банка работает плохо. Причем, на фразу открыть счет подключается менеджер, а на фразу "претензия" робот просит подождать, и потом обрывает звонок.  Впечатление о банке самое отвратительное. Самое смешное, что до этого случая работница этого банка забирала себе деньги со счетов клиентов у которых не было ДБО. В основном - это фермеры.  Я обнаружил списание, обратился в полицию. Но на момент моего обращения в полицию она была уже уволена. То есть, банк знал о ее обмане и сам в полицию не обратился. Просто тихонько ее уволил. А то, что она клиентов обманула - да плевать им на клиентов.  Боже Вас сохрани когда-то с ними иметь дело.