Прошу ответить на жалобу

20.03.2020 13:40
2455
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!  Обратилась в Сити-банк по Ситифону 05.03.20, была составлена жалоба по поводу начисления платы за первый год обслуживания карты, хотя при получении карты было написано: 1 и 2 год бесплатное обслуживание, 3 год - 2950₽. Время рассмотрения жалобы - 4 рабочих дня! То есть, 12.03 должен был быть получен ответ. До сих пор никакого ответа нет! При обращении в Ситифон сотрудник говорит, что жалоба все ещё на рассмотрении. 18.03.20 была сформирована выписка, где на оставленную мною не погашённую сумму (3500₽) были начислены % 1300₽ Просьба, разобраться в моей ситуации и вернуть мне начисленные % Возмущена работой сотрудников! Звонят ежедневно с неинтересными мне предложениями, а при конкретном обращении не могут решить вопрос уже 2 недели!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-30T14:13:43+03:00
Благодарим за отзыв.
РенКап Банк
2020-04-02T21:34:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Обычно мы отвечаем в течение 4 рабочих дней, но иногда, из-за высокой загруженности, сроки обработки запросов могут быть увеличены. Примите наши искренние извинения за неудобства. Комиссию за обслуживание кредитной карты, как Вы уже знаете, мы вернули. Тем не менее, штраф за просрочу платежа, а также начисленные проценты корректны и возврату не подлежат. В соответствии с п.2.5. условий выпуска и обслуживания кредитных карт: «Клиент обязан ежемесячно погашать Ситибанку Минимальную сумму платежа в день платежа, указанный в Выписке по кредитной карте, до 22:00 по московскому времени ( «День платежа» ) .» Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021