Списали деньги со счета! Не могу пользоваться счетом! Поддержка молчит 3 недели!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о РСБ + жалобу об ужасной работе банка! 1. Общий отзыв о банке. Я - давний клиент Русского Стандарта (~ с 2012 г.). Ранее размещал депозиты в этом банке. Ставки были всегда выше, чем в других банках, это огромный плюс РСБ. Именно из-за высоких ставок по депозитам пользовался банком. Что касается остального - все слабенько! Обслуживание очень долгое в отделениях! Не понятно, чем занимаются сотрудники и как они обрабатывают данные. Очень долго! Часто попадались сотрудники в отделениях, мягко сказать, невоспитанные. К примеру, жене звонили и предлагали оформить кредит на какие-то 30 000 рублей, она отказывалась, но сотрудник РСБ настаивал и говорил, что типо "Вы чего? Возьмите, пока дают!". Кредиты в РСБ - мифические. Периодически мне предлагали кредиты и говорили, якобы, что мне одобнена некая сумма. Сколько я не подавал заявок на кредиты - никогда не одобряли, хотя у меня отличная кредитная история, высокий доход. Зачем предлагать кредит, если вы его не одобрите? Моб. банк и приложение - отдельная история. Информация раньше обновлялась раз в 3-5 дней! Сейчас стало лучше, раньше приходилось звонить на горячую линию и уточнять актуальные данные по счетам и картам. Кредитная карта РСБ. Одобрили хороший лимит, дали кешбек по повышенным категориям 10%. Супер! Но! Обслуживание ~ 4900 руб. в год - много! Категории кешбека, которые мне безапелляционно предлагают на 3 месяца, ужасны! К примеру, с января по март кешбек 10% на аптеки "Ригла", на Газпромнефть и Спорттовары! Я этой аптекой не пользуюсь, она дорогая! Заправки Газпромнефти в моем и близлежащих регионах просто нет! Нафика мне этот кешбек, если категории бесполезные?! 2. История. 27-го февраля в моб. приложении РСБ перевел деньги с Вклада до востребования "Накопительный счет" на карту "Банк в кармане", а затем с карты перевел деньги на счет кредитной карты. Тем самым я пополнил кредитку и реализовал льготный период по ней. Через пару дней на Вкладе образовалась минусовая сумму -2799 руб. И на "Банке в кармане" оказался минус -4499 руб. 1 марта оставил заявку, сказали ждать. 10 марта повторно оставил доп. запрос на ускорение рассмотрения! Звонил еще пару раз. Затем 18 марта снова составили дополнительный-дополнительный запрос на ускорение рассмотрения! Сотрудники кормят завтраками, типо "подождите пару дней и дождитесь рассмотрения заявки" и со счетом лучше ничего не делать. Через пару дней то же самое! Сотрудники не знают точных сроков решения! Сначала говорили - 2-3 дня, затем - две недели! Прошло практически 3 недели с момента оставления моей заявки! Повторные заявки от 10 и 18 марта ничего не дали! Пользоваться счетом и картой не могу, там минус! Сотридники не знают, кто у них рассматривает мою заявку и не могут соединить с вышестоящим руководством! За это время звонил около 8-ми раз в банк! Потратил кучу времени, сейчас езжу в банк и пополняю "Накопительный счет" через кассу! Кто мне оплатит бензин?! Предыстория - для чего я оформил карту "Банк в кармане"? В мобильном банке с недавнего времени отменили возможность переправлять деньги с Вклада до востребования "Накопительный счет" на кредитку или депозитную карту. Я задолбался ездить в банкоматы и ходить в кассу банка, чтобы снимать деньги, ложить их на накопительный счет. Поэтому я и оформил карту "Банк в кармане", с помощью которой можно переводить деньги с накопит. счета на карту и затем - снимать в банкомате или переводить на кредитку через моб. приложение, МИНУЯ ПОЕЗДКИ В БАНК! Получается - я оформил карту, которой не могу пользоваться!