Московский кредитный банк не соответствует

Здравствуйте.  Московский кредитный банк при полном досрочном погашении потребительского кредита занимается обманом! Так 14 марта 2020 года я делала полное досрочное погашение потребительского кредита. В офисе на Новочеркасском проспекте в Санкт-Петербурге, девушка оформить полное досрочное погашение кредита не смогла по причине, как мне было сказано, технических проблем. Придя домой я самостоятельно, через личный кабинет МКБ онлайн, оформила заявление на полное досрочное погашение потребительского кредита и выбрала день погашения 14 марта 2020 г. Личный кабинет НЕ ПРОПУСТИЛ дату 14 марта 2020 г. по причине, что дата погашения должна быть следующего дня. 15 марта 2020 г. личный кабинет ТАКЖЕ НЕ ПРОПУСТИЛ, о чем сообщил, что дата должна быть первый рабочий день. В целом, все понятно, поставила число 16 марта 2020 г., после чего система САМОСТОЯТЕЛЬНО посчитала сумму полного досрочного погашения кредита и САМОСТОЯТЕЛЬНО ЭТУ СУММУ ПОСТАВИЛА В ГРАФУ ПО СУММЕ ВНЕСЕНИЯ. Далее, система сообщила, что заявление успешно принято.  16 марта 2020 года деньги не списали. Звонок в коллцентр дал результат о том, оператор сообщила, что деньги снимут с 16 на 17 марта 2020 г. Далее 17 марта 2020 г. деньги не списались. Также поясняю, что машине ТЕХНИЧЕСКИ НЕ МОЖЕТ ВЫСТАВИТЬ ДРУГУЮ СУММУ, КРОМЕ ТОЙ, ЧТО СЧИТАЕТСЯ В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ!!! Звонок в коллцентр дал результат о том, что у них технический сбой и день с пишутся позднее в сумме, указанной в заявлении по полному досрочном погашению кредита, однако, это не произошло и не произошло и на сегодняшний, 20 марта 2020 г., день. 19 марта 2020 г. в офисе на Новочеркасском проспекте в Санкт-Петербурге, была оформлена претензия. Результат рассмотрения претензии банком: Мы у Вас денег не взяли 14 марта, потому что не смогли, но теперь Вы нам ДОЛЖНЫ БОЛЬШЕ! Вот такая история.