Добросовестных заемщиков загоняют в просрочки!

20.03.2020 15:16
2436
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2017г, взяла потребительский кредит в ПАО Почта банк, было несколько частично досрочных гашения, с мая 2018г, оплачивала онлайн картой другого банка (на сайте при оплате сказано что денежные средства зачисляются на следующий рабочий день). Так вот плачу я плачу и думаю вроде кредит уже подходит к концу и надо бы узнать сумму последнего платежа, звоню на горячую линию а мне сообщают что график у вас продлен ещё на 6 мес. так как у вас просрочки почти год и выставлены штрафы. Задаю вопрос почему меня ни кто об этом не уведомляет на что ответ что надо была смс уведомления подключать (которые стоят денег и не малых) на что я отвечаю ведь смс с суммой платежа приходят ежемесячно мне и без этой услуги, и платёж в смс стоял как по графику, на что мне ответ - мы отправляет смс если просрочка более 3х дней, а вы вписывались в эти сроки. Сотрудники Колл центра и сотрудники по работе с должниками и некомпетентны ни чего предложить не могут что бы решить мою проблему, говорят платите теперь раньше что бы деньги успели приходить во время. А мне что делать теперь я стала подстрочником, кредитная история испорчена!!!! Не по моей инициативе плачу ежемесячно!!! Почему в смс не указан платёж со штрафами!!! А если бы я не позвонила на горячую линию уточнить платёж, сколько бы я лет платила вам!!!???
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-25T09:11:06+03:00
Уважаемая Chymakova91! Сообщаем, что при погашении платежа через сторонние организации, в зависимости от канала погашения, сумма на счет может поступать в течение определенного периода, внесение необходимо осуществлять заблаговременно с учетом сроков перевода. В результате внутреннего расследования было выявлено, что по договору было несвоевременно оплачено 10 платежей. Согласно Условиям по Договору начисляется неустойка, а также комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа. Проведенной проверкой установлено, что Банк регулярно направляет на Ваш номер мобильного телефона "СМС сообщения" с информацией от Банка. Многие платежи Вами были внесены до формирования "СМС сообщения" о просроченной задолженности, поэтому некоторые "СМС сообщения" с информацией о задолженности не поступили. Банк проанализировал Ваш кредитный договор и было принято решение провести корректирующие мероприятия по 8 платежам. В случае, если данным решением Вы удовлетворены, просьба сообщить мне об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
Chymakova91
2020-03-31T21:14:56+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025