Не могу избавиться от кредитки

20.03.2020 15:32
2515
Оценка
1
Отзыв проверен
Впечатление, что московское отделение иностранного банка для хозяев всего лишь поселковый филиал, а местному менеджменту видимо хватает Денег и до развития и качества обслуживания дела нет. Летом всучили в аэропорту Сочи кредитку этого Сити банка. Использовал всего раз, поэтому каждый месяц брали плату за обслуживание кредитки. Наконец надоело платить и решил закрыть карту. Через приложение не то что закрыть, войти толком нельзя. Контактного майл или телефона нет. службы поддержки и чата в приложении нет 4 февраля 20 г.  поехал в офис на Войковской, написал заявление, внес необходимые остатки за обслугу и в марте мне опять приходит СМС. - до 25 оплатить обслуживание! Что там творится?
РенКап Банк
2020-04-03T10:33:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и длительное ожидание ответа. Нам искренне жаль, что обслуживание с нашем банке вызывает у Вас столь неприятные эмоции, что Вы приняли решение закрыть кредитную карту. Хотелось бы отметить, что по Вашей карте подключена услуга Citibank Alerting Service, стоимость обслуживания которой составляет 89 рублей в месяц. Именно эта сумма списывалась со счета Вашей карты ежемесячно. Отказать от этой услуги Вы могли в любое время. А вот комиссия за обслуживание кредитной карты не списывалась, т.к. Вам была предоставлена скида на первый год обслуживания в размере 100%. Кредитный договор не был расторгнут, в связи с тем, что на счете Вашей кредитной карты имеется положительный остаток. Вы можете обратиться в отделение Ситибанка для получения денежных средств, либо оставить поручение на перевод денежных средств по звонку в службу CitiPhone. После того как баланс будет обнулен мы закроем счет. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021