Банк «Открытие»

Карта оказалась платной, хотя на сайте ни слова а в брошюре очень завуалированно

20.03.2020 16:42
2531
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту на сайте. Ни слова о том, что за ее выпуск надо заплатить 500 рублей.  Сейчас столько банков делают это бесплатно, я могла выбрать.  Тем более это карта МИР, не думаю, что она пользуется на сегодняшний день большим спросом.  При получении карты сотрудница банка тоже ни-ни о том, что карта платная. Кладу деньги на карту, и вот оно, происходит списание 500 рублей. В брошюре упоминается: "стоимость выпуска карты 500 рублей возвращается при достижении суммы операций по карте 10 000 рублей - за любой срок. "  Что вы подумали прочитав это? Что Вам вернут Ваши 500 рублей на карту. Нет.  Ваши бонусы за потраченные 10 000 рублей будут потрачены Вами на выпуск карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-26T10:19:45+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, при получении карты вы задавали сотруднику вопрос о стоимости выпуска карты? Также вы написали: "В брошюре упоминается: "стоимость выпуска карты 500 рублей возвращается при достижении суммы операций по карте 10 000 рублей - за любой срок." - вы уточняли у сотрудника, смысл написанного в брошюре?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-22T11:34:01+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и некорректной консультации со стороны сотрудника не выявили. Обслуживание карты бесплатное. На сайте указана информация, что бесплатная Opencard: 0 — комиссия за ведение счета и расчетов по карте. Полные условия указаны в тарифе. В брошюре есть информация, что стоимость выпуска - 500 рублей. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы зачисли комиссию в течение 2-х рабочих дней. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы положительно оцените нашу клиентоориентированность по 5-ти бальной шкале. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
svetlana_murm
2020-03-26T10:45:47+03:00
За свою историю общения с банками, я раза три писала претензии в разные банки, когда недобросовестное исполнение своей работы сотрудниками банка приводило к дополнительным расходам. Так вот, Банк Открытие единственный, который действительно в индивидуальном порядке решил мой вопрос и вернул мне на карту, ту сумму, которую списали с карты, как только я туда положила деньги. Хотя сотрудник банка меня не информировал об этом. И в брошюре банка эта сумма тоже обещается быть возвращенной. Только вот на деле оказалось не деньгами, а бонусами. про что в брошюре молчок. Как и сотрудник банка, про платный выпуск карты, тоже умолчал по неизвестным мне причинам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка