Хуже Россельхозбанк может быть только Россельхозбанк

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка. Согласно требованиям Банка России от 14.08.2008г. № 2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории Российской Федерации»: «Порядок приема поврежденных банкнот, в том числе на инкассо от организаций, и возмещения за принятые от организаций на инкассо поврежденные банкноты определяется уполномоченным банком». В соответствии с Правилами приема АО «Россельхозбанк» поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), а также денежных знаков, оформление которых отличается от оформления денежных знаков, являющихся законным средством платежа на территории соответствующего иностранного государства (группы иностранных государств), представленные Вами купюры долларов США были признаны поврежденными с признаками и параметрами повреждения, невозможными к их принятию в соответствии с Правилами. По результатам проведенной проверки Вами были предоставлены 10 купюр, одна из которых имела отпечаток штампа. Кассиром были разъяснены правила приема поврежденных денежных знаков иностранного государства, указано на признаки и параметры повреждения банкноты, было предложено обменять данную одну купюру с комиссией. Вы отказались и забрали все 10 купюр.　 Хотели бы отметить, что действия кассового работника строго регламентированы нормативными документами. Отказ в принятии купюры был связан с наличием повреждений, препятствующих их принятию. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 2.1.5 Инструкции Центрального Банка № 136-И от 16.09.2010 года «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалов) отдельных видом банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе, с дорожными чеками) номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» в помещении операционного зала дополнительного офиса (в месте свободного доступа клиентов-физических лиц) размещены Правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств. Надеемся на Ваше понимание. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»