Банк «Открытие»

Работа службы поддержки

20.03.2020 17:34
3241
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 1 марта я отправил Вам запрос через Интернет-банк. Получил ответ Ваше обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № 019693669 от 01.03.2020 05:48 Текст [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/29302148]019693669[/url] представляет собой ссылку. Эта ссылка является "битой", то есть ссылается на несуществующий URL https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/29302148 Ну, думаю, напишу им еще один запрос - пусть поправят. Отправил. Номер 019693670. 20 дней молчали, сегодня прислали ответ. Вот он [b]Данная ссылка формируется автоматически. [/b]Жаль, что нет здесь оценки 0. Оценки 1 для работы вашей службы поддержки слишком много. P.S. А на исходный запрос (то есть  019693669) вообще никакого ответа до сих пор нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T20:19:12+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-23T13:21:38+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, что длительное время вам не предоставляли ответ по обращению. Мы направили информацию руководителю данного подразделения для прояснения ситуации. По вашему обращению по поводу "Копилки" хотим прокомментировать. У вас открыт накопительный счет "Копилка" экс-Бинбанка. По ней действует ставка 4,5%. По накопительному счету "Моя копилка", который открывается на балансе "Открытия", действует ставка 5%. Чтобы действовала новая % ставка, вам необходимо открыть новый счет в личном кабинете. Необходимо учесть, что если вы будете выводить средства со счета "Копилка", то там возможно потерять % при расторжении договора досрочно. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка