ЮниКредит Банк

Благодарность сотруднику

20.03.2020 18:22
2425
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом ЮниКредит Банк более 10 лет, в том числе, зарплатным. В течение нескольких лет - Visa Gold (привлекло в пакетном предложении наличие 4-х летней страховки "выезжающих за пределы постоянного места проживания" в соответствии сроку действия самой карты. Срок действия Visa Gold истекал 20 апреля 2020. 18 февраля, 14:30, в связи с оформлением Шенген визы на июнь 2020г с обязательным требованием наличия/покупки страховки, я обратилась за консультацией в отделение на Ленинском проспекте 113/1 о возможности досрочного перевыпуска карты со страховкой. В моей индивидуальной ситуации благодарна Марине И-вой за супер оперативную, с моей точки зрения, реализацию решения по карте (+ страховка  для выезжающих за рубеж на один год в настоящее время). 20 февраля я уже смогла забрать новую карту, что позволило мне оптимизировать расходы (наличие действующей страховки)  при подаче документов в визовом центре и существенно сократило период блокировки средств, что тоже немаловажно.  Решения вышеописанной ситуации, а также оформление выписки о наличии средств и распечатка 40 страниц движения по карте за 3 месяца - заняло не более минут 30 !!! В силу своей профессиональной занятости я очень ценю клиентоориентированность у своих сотрудников и, конечно же, когда сама являюсь чьим-либо клиентом! Марина. спасибо огромное!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T23:19:08+03:00
Уточните, пожалуйста, впервые обращаетесь к сотруднику? Какие ещё примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
ermolina.inga
2020-04-09T13:10:23+03:00
Добрый день! Приношу извинения за задержку с ответом в связи с объективными причинами служебного характера. Рада дополнить свой предыдущий позитивный отзыв следующим: К Марине я попала в описанной мною ранее ситуации впервые. В дальнейшем моей знакомой потребовалась консультация по кредиту, в связи с чем я попросила Марину связаться с ней и проконсультировать по телефону ( консультация для принятия оптимального решения требовалась срочная, времени на личный визит в отделение банка не было, а в колл-центр прозваниваться в тот момент для моей знакомой было проблематично). Выбор персональной консультации по предоставленному телефону - это то, что необходимо в ряде безотлагательных для клиента ситуаций! В ближайшие сроки Марина успешно проконсультировала мою знакомую, профессионально грамотно ответила на все интересующие вопросы и дала оптимальные индивидуальные рекомендации, что не только чрезвычайно удобно для клиента, но и оказывается крайне важным для принятия оптимального правильного решения. Еще раз выражаю признательность Марине И-ой, спасибо!!!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-23T17:03:51+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку Банку и нашему сотруднику. Слова благодарности уже передали Марине. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка