Альфа-банк наживается на государственных пособиях

20.03.2020 19:55
3002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла нам от ФСС сумма пособия по беременности и родам. Естественно, мы должны перечислить декретнице (по закону положено так, если Альфа-банк не в курсе). За перечисление пособия банк снял с нас комиссию более 1000 руб.  Ещё раз повторю : это пособие, а не просто какой-то частный перевод физлицу. Это не наши деньги, это не наша выплата, это выплата от государства, о чём в назначении платежа и было указано. Почему банк считает возможным снять с нас комиссию, как за частный перевод физлицу? А коронавирус, видимо, плотно засел в мозгах у людей, в т.ч. и банковских сотрудников. Потому что несколько ранее заказывали 2 справки (картотека №2 и остаток по счёту) для ФСС. Справка о состоянии счёта была выдана на 0.00 руб, т.е. ошибочно. Зато сняли за эту справку 400 руб. Тем самым заставили директора с маленьким ребёнком ехать в банк заново. Я считаю, что комиссию за такую справку должны вернуть нашей компании, вычтя её из зп того сотрудника, который непрофессионально выполняет свои обязанности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-02T19:02:23+03:00
Уважаемый клиент, комиссии списаны в соответствии с условиями тарифа "Электронный". Позвольте пояснить порядок формирования комиссии. Согласно тарифу: п.2.1.1.2.1. Внутрибанковские переводы в валюте РФ на счета физических лиц, открытые в банке, кроме переводов, указанных в п. 2.1.1.2.2., Суммарным объемом: до 150 000 включительно 0 руб. свыше 150 000 до 300 000 включительно 1% от суммы (части суммы) перевода, минимум 100 руб., в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. п.2.1.2.12. Переводы на текущие счета и счета по вкладам физических лиц, суммарным объемом: до 150 000 включительно 0 руб. свыше 150 000 до 300 000 включительно 1% от суммы (части суммы) перевода, минимум 100 руб., в дату списания средств со счета Клиента/Следующий календарный день НДС не облаг. Комиссия по п.п. 2.1.1.2.1., 2.1.1.3.1. взимается с учетом накопленного суммарного объема переводов по п.п. 2.1.1.2.1., 2.1.1.3.1., 2.1.2.12., 2.1.2.13., 2.1.2.14. в текущем календарном месяце (далее - Суммарный объем). При этом комиссия за перевод, сумма которого находится в разных диапазонах Суммарного объема, рассчитывается от каждой части суммы перевода, приходящейся на отдельный диапазон. Анализ выписки: Платеж 29 от 09.03.2020 в размере 6 820 руб. Платеж 27 от 09.03.2020 в размере 6 820 руб. Платеж 28 от 09.03.2020 в размере 6 820 руб. Платеж 36 от 19.03.2020 в размере 234 641,27 руб. 150 000 - комиссия 0 руб. 105 101,27*1% = комиссия 1 051,01 руб. Комиссия за справку, списана также в соответствии с тарифом обслуживания, однако, учитывая сложившуюся ситуацию и положительный опыт сотрудничества, банком принято решение, в исключительном порядке, о возврате вам суммы удержанных комиссий. Денежные средства в сумме 1 451,01 руб. зачислены на ваш счет. С уважением, Альфа-Банк.
Vaialinn
2020-03-25T17:10:20+03:00
Вопрос решён. Вернули комиссию за перевод декретнице и комиссию за неправильно выданную справку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка