Халатность или обман?

20.03.2020 20:31
2545
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 20 марта приехал с женой получить деньги с ее закрывшегося валютного вклада. Деньги были заказаны заранее 17 марта через колцентр именно в этот офис.      Однако денег в кассе нет, и о нашем заказе ничего не известно. Когда жена показала на телефоне, что звонок в колцентр  был, сотрудник пошел выяснять, что произошло. Минут через 10 якобы выяснилось,что заказ девушка из колцентра оформила не на 20 марта, а на 20 апреля! Полный бред!!! Пришлось перезаказывать деньги на следующую неделю.       Мы пенсионеры,  в группе риска по короновирусу, получили от мэрии СМС с предупреждением не выходить без крайней необходимости на улицу. А придется общественным транспортом еще раз ехать в банк. Поэтому мы крайне возмущены этой ситуацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-23T15:15:08+03:00
Добрый день. К сожалению, при заказе денежных средств сотрудник допустил ошибку и сделал заказ не в ту дату, которую озвучил. При обращении в офис коллеги не могли выдать вам средства, из-за отсутствия их в кассе. Заказ средств сделали повторно. Ждем вас в офисе в назначенную дату. Простите, что из-за нас вам придется повторно приезжать банк. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024